セインズベリー、ライブ顔認識で万引き犯を監視

英国第2位のスーパーマーケットチェーン、セインズベリーは、万引き防止のため、2店舗で8週間のライブ顔認識（LFR）技術の試験運用を開始し、プライバシー保護活動家の注目を集めている。

同社によると、７月に行われた顧客調査では、従業員と顧客を守るためにLFRを利用することに大多数の回答者が支持を示しており、常習犯の特定に役立つと回答した人が63％に上った。

「従業員やお客様が抱く深い懸念に耳を傾けており、彼らが私たちに行動を期待するのは当然です」と、CEOのサイモン・ロバーツ氏は声明で述べた。「小売業界は、虐待、反社会的行動、暴力の増加に直面し、岐路に立っています。私たちは安全を最優先にしなければなりません。」

英国小売協会（BLC）の犯罪調査によると、2023～2024年度の窃盗事件は2,000万件に上り、前年比25%増加、被害額は22億ポンドに上る。また、店舗従業員に対する暴力や虐待は1日あたり2,000件以上発生したと推定されている。

英国国家統計局のデータによると、今年3月までの1年間で53万件以上の万引き犯罪が発生し、2024年の数字より5分の1増加した。

今週、ロンドンのシデナムとバースのオールドフィールド・セインズベリーズ・ローカルの店舗で試験運用が開始される。LFRはFacewatchによって提供されるが、プライバシー活動家団体ビッグ・ブラザー・ウォッチは、このシステムによって既に複数の無実の買い物客が窃盗容疑で告発されるケースが発生していると主張している。

「セインズベリーが店舗でオーウェル的な顔認識技術を試験的に導入するという決定は、極めて不釣り合いで、ぞっとする。顔認識監視は買い物客を容疑者に仕立て上げ、必然的にミスが発生すれば人々の生活に壊滅的な結果をもたらす」と、ビッグ・ブラザー・ウォッチの上級アドボカシー・オフィサー、マデリン・ストーン氏は述べた。

セインズベリーとフェイスウォッチは、正当な手続きを経ずに顧客を秘密の監視リストに追加しています。つまり、全くの無実であるにもかかわらず、人々は虚偽の告発を受け、ひどい扱いを受け、店舗からブラックリストに入れられているのです。私たちは、全くの無実であるにもかかわらず、民営化された監視の混乱した網に巻き込まれ、苦しんでいる人々から定期的に連絡を受け、支援しています。

ソフトウェアが買い物客の顔を認識しなかった場合、その顔の記録は直ちに削除されます。

このキャンペーン団体は、顔認識技術は「英国では危険なほど制御不能になっている」と述べ、スーパーマーケットに試験運用を中止するよう、また政府に「この侵襲的な技術の野放図な拡散を防ぐ」よう求めた。

セインズベリーは600のスーパーマーケットと850以上のコンビニエンスストアを運営しており、およそ15万3000人の従業員を雇用している。

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ロバーツ氏は次のように述べています。「顔認識技術は、データやプライバシーに関する正当な疑問を提起する可能性があることを理解しています。今回の試験運用とその後の展開は、同僚や大切なお客様を監視するためのものではありません。暴力、攻撃、窃盗行為を犯した重大犯罪者を特定し、チームがさらなる被害を防ぐことのみに焦点を当てています。」

冷凍食品スーパーマーケットのアイスランドは6月、犯罪削減を目的として、英国内の複数の店舗で顔認証技術の試験運用を開始しました。ハウス・オブ・フレイザー、スポーツ・ダイレクト、ホーム・バーゲンズ、コープなども、同様の方法でカメラを導入しています。また、アズダもブリティッシュランドの5店舗で顔認証技術の試験運用を行っています。

アズダの最高商務責任者リズ・エバンズ氏は3月にこう語った。「近年の万引きや店員に対する脅迫や暴力の増加は容認できない。責任ある小売業者として、店舗内での犯罪件数を減らし、同僚を守るためにあらゆる選択肢を検討する必要がある。」®