分析WeTransferは今週、同社のユビキタスクラウドストレージサービスにアップロードされたファイルをAIの学習に利用しているという主張を否定し、ユーザーを激怒させた利用規約の変更を撤回した。話題は？ まだリリースされていないLLM製品のライセンス許可についてだ。
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エージェントAI、GenAI、AIサービスボット、法務事務員向けAIアシスタントなど、テクノロジー業界は巨大な波のように押し寄せ、業界はニューラルネットワークの波乗りを夢見て必死に漕ぎ出している。WeTransferは、法的細則を刷新する唯一のテクノロジー大手ではない。AIに限らず、許可ベースのデータアクセスを必要とする新製品はすべて、利用規約の変更が必要となるだろう。
WeTransfer の場合、怒りを買ったのは次の一節です。
反発が続く中、WeTransferは声明を発表し、知的財産権を侵害する意図は一切ないと強調し、今回の変更は今後開始予定のモデレーションサービスをカバーするためだと説明した。同社は、単に「AIを活用してコンテンツモデレーションを改善し、WeTransferプラットフォーム上で違法または有害コンテンツの配信を防ぐ対策をさらに強化する可能性」を検討しているだけだと述べている。
この機能は「実際には」構築も使用もされていないが、「検討中」だとファイル転送ツールは述べている。「混乱を避けるため、この記述は削除しました」
しかし、その後削除されたこの文言に不満を抱いたユーザーは、ソーシャルメディアやThe Registerに不満を表明しました。あるユーザーは、「ユーザー間で機密性の高いコンテンツを安全に転送することが一般的なユースケースの一つであることを考えると、これはプライバシーの重大な侵害であり、この変更をロールバックするか、すべての顧客を失うまで、厳しく追及されるべきです」と述べています。特に怒りを買ったのは、「本規約に基づき当社がコンテンツを使用した場合、お客様は補償を受ける権利を有しません」という文言です。
WeTransfer側としては、利用規約の修正を直ちに求める必要はなかった。実際、このクラウドストレージ企業は今朝、私たちにこう語った。「振り返ってみると、WeTransferで共有されるコンテンツの処理に機械学習やいかなる形態のAIも使用していないため、機械学習に関する言及は完全に排除すべきだった」
さらに、「当社の規約が不必要な混乱を引き起こしたことを遺憾に思います。AIはクリエイティブコミュニティにとって、強い反発を引き起こす可能性のある、デリケートかつ重要なテーマであることを認識しています」と付け加えた。
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新旧の条項全文と、会社からのより詳しい説明は、こちらでご覧いただけます。
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「したがって、例えば、ある企業がホスト型ストレージ サービスを提供しており、そのサービス提供に伴う複製についてユーザーから明示的なライセンスの付与を求めていない場合、その企業は、それにもかかわらず、この目的のためにユーザーから暗黙のライセンスを得ていたと主張する可能性があります。」
「そのため、実際には、ほとんどの企業は、サービスを提供するために必要なすべての権利を付与するなどの何らかの文言を利用規約に含めようとします。」
同氏はさらに、「一部の組織はより具体的な対応を試みるものの、サービス変更によって利用規約も変更する必要が生じる場合、それがサービス変更の潜在的な障害になると考える組織もあるだろう」と付け加えた。
しかし、技術者はこうしたことを注意深く監視する傾向があるため、何が起きているのかを明示的に知らされることが重要であり、十分な説明なしに変更が行われると、企業にとってさらに問題が生じる可能性があります。
2023年には、WeTransferのファイル共有ライバルであるDropboxも、アップロードされたファイルを使用してLLMをトレーニングしているという主張をかわす必要がありました。AmazonのCTOでもあるWerner Vogelsという名のユーザーが、ユーザーが「Dropboxで作業を高速化するためにサードパーティパートナーのAIを使用する」ことを選択できるトグルスイッチに気付いたのです。
反発を受け、DropboxのCEOであるドリュー・ヒューストン氏はヴォーゲルス氏の考えを正し、「サードパーティのAIサービスは、DropboxのAI機能（その機能自体には明確なラベルが貼られています）をお客様が積極的に利用する場合のみ使用されます」と回答しました。しかしながら、当時The Register紙が指摘したように、この動きはいわゆる「AI信頼危機」を招き、開発者のサイモン・ウィリソン氏は、多くの人がもはや大手IT企業やAI企業の言うことを信じていないと指摘しました。
ウィリソン氏が言うように、信頼は重要です。「人々は企業の取り組みや可能性を過大評価する一方で、過小評価もしています。AI技術の進化によって、可能性の範囲が、たとえその分野を深く理解していたとしても、理解しにくいほどの速さで変化しているという事実も、この状況を悪化させています。」
法的な側面だけでなく、オープンスタンダードの専門家であるテレンス・イーデン氏は、ネットユーザーはファイルを送り合うのをやめるべきかもしれないと指摘するなど、問題視する声も上がっている。「ファイルを送り合うのはもうやめよう」と題した投稿で、彼は次のように書いている。
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