誰、私？今週月曜日の「誰、私？」は、企業のブランディングが滑稽なものになるたびに、必ず舞台裏で「ノー！」と叫ぶ誰かがいるということを思い出させてくれる。
私たちのストーリーは、「Will」という読者から寄せられたもので、懐かしがるコンピューター会社 Wang の残念な名前のサービスに関するものです。
それは1980年代に遡り、当時ワングはコンピューターとワードプロセッサシステムで成功を収めていたが、「彼らは市場の方向性を見失い、1990年代に破綻した」とウィル氏は指摘する。
それでも、80年代にはワングは大流行した。IBMに挑み、巨大ゴリアテに立ち向かうダビデのような存在を目指し、テクノロジー界の巨人市場にある程度進出したものの、汎用PCの登場とそれに伴う様々な機能が、最終的に同社の運命を決定づけることとなった。
それは常にDNSです。特にシステム管理者がセミコロンをハッシュ化した場合はなおさらです。
続きを読む
80年代の大半を無名のアメリカのミニコンピュータメーカーで過ごしたウィルは、当時、ワン氏と非常に親しい友人がいた。「彼はその会社のフィールドサービスチームに所属し、英国を拠点に新しいフィールドサービスの導入を担当していました」とウィルは回想する。
米国本社の重役たちが最近発表した新製品は、新しいフィールドサービス製品だった。この製品は既に米国で導入され、成功を収めていた。当然のことながら、経営陣はこの成功を世界中で再現することに熱心で、まずは英国からヨーロッパへの展開を計画していた。
ウィルの友人はその名前を見て愕然とした。国際化などありえない。アメリカでは人気があるのに、英語の母国イギリスでも同じ成功が再現されないはずがない、と。
このサービスは「WangCare」と呼ばれていました。
私たちの主人公は、その名前が「発音上、イギリスの俗語の罵り言葉や侮辱語のように聞こえる」ため、問題になるかもしれないと説明しようとしました。
しかし、彼の叫びは聞き入れられなかった。「1980年代だったので、この言葉は米国の語彙に浸透していなかったようで、米国の支配者たちは与えられた賢明な助言を無視することに決めたのです。」
米国は警告を無視して突き進み、英国市場に「ワンケア」を押し付けた。
「顧客やコンピュータ プレスから大量のフィードバックが届くまで、約 1 日かかりました」とウィルはため息をつきました。
そして彼の仲間は？顔が赤くなると、「米国チームは、この問題について助言しなかったとして英国チームを責めようとしていた」。
もちろんです。それから20年後、Windowsの巨人マイクロソフトが「OneCare」の音声的意味合いについて深く考えなかったのは残念です。企業のIT業界では、記憶はあまりにも短いものです。
声を上げたのに、結局は叩かれて責められた経験はありませんか？それとも、企業の巨大組織を、ほのめかし事件からうまく逃れさせた経験はありませんか？The Who, Me? はあなたの声を待っています。®
