ついに、AppleとSamsungが人々の携帯電話の速度を低下させていることに対抗する動きが出てきた。とはいえ、数百万ドル程度だろう。

アップルとサムスンは、古い携帯電話の速度を故意に低下させたとして、イタリアの反トラスト監視機関から比較的少額（数百万ドル）の罰金を科された。

それでも、大切なのは気持ちですよね？

イタリアの競争当局、競争・市場監督庁（AGCM）は水曜日の声明で、両社が「適切にサポートできないデバイスにアップデートをインストールするよう顧客を誘導した」ことで消費者保護法に違反したと述べた。

裁判所はアップルに1,000万ユーロ（1,140万ドル）の罰金を科した。そのうち500万ユーロは、iOS 10へのアップデートでiPhone 6の速度が低下したことに対するもの、さらに500万ユーロは、バッテリーのメンテナンスや交換方法など、顧客に十分な情報を提供しなかったことに対するものだ。アップルは1時間あたり数百万ドルの利益を上げている。

サムスンは、ギャラクシーノート7向けのAndroid Marshmallow 6.0.1アップデートで、アップグレードの要求によりノート4が誤作動を起こしたとして、500万ユーロの罰金を科せられた。

両社とも、古い携帯電話の速度を故意に低下させたことを否定しているが、イタリア当局は納得せず、明らかに「内蔵型陳腐化」、つまり新機種の販売を促進するために、必要になる前に製品が壊れるように設計されているケースだと考えた。

規制当局は、アップルとサムスンは「携帯電話の一部のファームウェアアップデートのリリースに関して、重大な不具合や大幅な性能低下を引き起こし、交換プロセスを加速させるという不公正な商慣行を行っていた」と述べた。

AppleのiOS 10アップデートはiPhone 7向けに設計されましたが、古い機種のユーザーから、このアップデートによって端末がクラッシュするといった苦情がすぐに寄せられました。Appleはアップデート（10.2.1）で修正を行いましたが、この修正は端末のCPUを制限し、動作を遅くすることでこの問題を解決しました。しかし、Appleはユーザーにこの変更について通知していませんでした。

バッテリーゲート

この対応はさらなる怒りを招き、Appleは最終的に、旧モデルのiPhoneの古いバッテリーを新品のバッテリーに大幅に値下げして交換することを申し出ました。その結果、フランスや米国を含む多くの国がこの騒動を調査するようになりました。

もちろん、これは Apple なので、このプログラムを発表する際には、全員の利益を最優先に考えた行動をとったと自信を持って保証しました。

同社は当時の声明で「当社の目標は、総合的なパフォーマンスとデバイス寿命の延長を含む、顧客に最高の体験を提供することだ」と述べた。

昨年、iPhone 6、iPhone 6s、iPhone SE向けに、必要な場合にのみ瞬間的なピークを平滑化し、このような状況下でデバイスが予期せずシャットダウンするのを防ぐ機能をリリースしました。この機能はiOS 11.2でiPhone 7にも拡張され、今後他の製品にもサポートを追加する予定です。

イタリア当局は異なる見解を示している。両社は、携帯電話の機能に支障が出ることを承知の上で、ユーザーにアップデートのダウンロードを強要したと当局は考えている。しかも、アップデートの影響について説明もせず、十分なサポートも受けず、元の機能を復元する方法も提供していない。

たとえばサムスンは、マシュマロアップデートをインストールしたNote 4ユーザーに対し、「ハードウェアへの大きなストレスによる深刻な機能不全」について何も知らせず、多くの場合、保証外の高額な修理につながる機能不全についても知らせなかった。

Appleは米国で携帯電話の速度低下を理由に訴訟を起こされており、現在も係争中だ。また、同社がFaceTimeビデオ会議システムを古いiPhoneで意図的に動作させなかったとして、同様の訴訟も起こされている。

サムスンはイタリアの罰金に対し控訴する予定であり、判決に「失望している」と述べた。同社は、顧客に「可能な限り最高の体験」を提供するソフトウェアのみをリリースしていると主張している。アップルは、この罰金についてまだ何もコメントしていない。®