GitLabは本日、従業員に対し職場で政治の話をしないように指示し、道徳的配慮に関わらず法律で禁止されていない顧客となら誰とでも取引すると宣言したことで厳しい批判に直面した後、考えを変えた。
コードホスティング事業は、一連のgitコミット（同社が文書を更新する仕組み）を通じて、友好的な政治的議論と顧客倫理の考慮を可能にするためにポリシーを書き直した。
GitLabの最高マーケティング責任者トッド・バー氏とコンテンツマーケターのクリッシー・ブキャナン氏が作成したこの変更は、同社の共同設立者兼CEOシド・シブランディ氏が統合したハンドブックの変更で提示された問題のある文章を削除するものである。
シブランディ氏がこの変更に着手したのは、物議を醸したり政治的に分裂を招くような仕事に携わる政府機関との契約をめぐって従業員やコミュニティの反対に直面したシェフ社やGitHub社などの他社で勃発した争いを避けるためでもあった。
当初のポリシー改訂は、The Register紙がハンドブックの編集について報じた後、ソーシャルメディアで痛烈な批判を浴びた。EFFのサイバーセキュリティ担当ディレクター、エヴァ・ガルペリン氏はTwitterで、「『道徳的／価値観』を理由に顧客を断らないという決断は、依然として『道徳的／価値観』に基づく選択です」と述べた。「ただ、間違った選択です。GitLabの従業員が激怒していることを願います」
GitLabは、血の代償金は問題ないと述べています。「悪意のない顧客の審査は時間がかかり、気が散る可能性がある」
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同社の表明した姿勢は、潜在顧客と既存顧客を遠ざける結果となったが、非難は必ずしも一律ではなかった。倫理は特定の政党だけの関心事であるかのように、商売を追求するあまり道徳的配慮を無視していると称賛する声もあった。一方で、道徳と政治は企業にとって避けるべき危険な道であると主張する声もあった。
しかし、反発を受けて、GitLab は補償を試みた。
「当社は現在、道徳的または価値観に基づいて顧客から誰かを排除することはありません」「当社は職場で政治について話し合いませんし、どの顧客にサービスを提供するかの決定は政治的になる恐れがあります」「効率は当社の価値観の一つであり、顧客の審査は時間がかかり、集中力を妨げる可能性があります」などのポリシー宣言は廃止されました。
代わりに、GitLabが違法行為に従事したり、GitLabコミュニティを脅迫または中傷したり、法的に保護されたグループに対する暴力や差別を助長したりする顧客を排除することを可能にするフレーズが採用されました。政治的な議論はもはや命令によって禁止されることはありませんが、不必要な摩擦を避けるため、丁重に控えるよう推奨されています。
「コーヒーを飲みながらの雑談や他の同僚との実際の会合などの社交の場で[宗教的または政治的な]話題を持ち出すことは許容されますが、常に文化的感受性を意識し、最善の判断を下し、当社の行動規範の範囲内にとどまるようにしてください」と、会社のハンドブックには現在明記されています。
また、以前の「顧客の包摂」という見出しは、顧客が保護されるべき抑圧されたグループを代表していることを示唆していましたが、「顧客の受容」に変更されました。
「GitLabにおける私たちの価値観のうち2つは透明性と反復性です」とGitLabの広報担当者はThe Register宛ての電子メール声明で述べた。
ここ数日間の活発な議論に基づき、お客様承認ページをより明確にするために更新しました。ハンドブックの他のページと同様に、今後も透明性を保ちながら改善を続け、GitLabユーザーの皆様やGitLabコミュニティ全体からのフィードバックをお待ちしております。®
