Windows XPの新規インストールには注意: 厄介な大きな鋭い歯で失敗が待ち受けています

オンコール金曜日です！週末、せっかくの休息、そしてレジスター誌のオンコールアーカイブから害虫だらけの物語を思い出す週のこの時間。

今週のストーリーは、私たちが「アンドリュー」と呼ぶ読者からのもので、ベージュ色の箱と燃え盛る断熱材の煙を心配する顧客からの電話を受けて過ごした時間に関するものです。

「長年、顧客からの電話に応対していると、いつも『配線の付いた大きな箱から煙が出ているのですが、これは正常ですか？』という質問を受けます」と彼は語った。

しかし、この電話は少し違っていました。

アンドリューの新規顧客がホームオフィス用のシステムを購入しました。MicrosoftのWindows XPをはじめ、あらゆる最新機能が備わっていました。しかし、予想通り、顧客はシステムをうまく動作させることができませんでした。

アンドリューは予定通りにクライアントの自宅に現れ、扱いにくいキットを動作させ（「新しいクライアントは大喜び」）、その後「仕事完了」を宣言してその日の仕事を終えました。

数日後、避けられない電話がかかってきた。「かなり怒ったクライアントが電話をかけてきて、マウス、キーボード、サウンドがすべて同時に機能しなくなったと言っていました。」

これは少し奇妙だった。キーボードとマウスの問題はドライバの問題と、熱心にいじり回したせいかもしれないが、同時にサウンド出力が失われるのは奇妙に思えた。アンドリューは様々な可能性を考えながら、新しいクライアントの自宅へ診断を始めるために忠実に向かった。

アンドリューはピカピカの新しいパソコンの前に立ち、電源ボタンを押しました。すると予想どおり、起動中にキーボード エラーが発生し、マウスは反応せず、音も出ませんでした。

アンドリューは、予備のキーボードとマウスを取り出すのが最初の直感だったが、こう語った。「僕は、物事をうまく動かすための奇妙な修正方法をすべてリストアップした本を持ち歩いているんだ。表紙の太字で、『まずは簡単なところからチェックしよう』と書いてあるんだ。」

便利なもので、あらゆる階層の人々が利用できるものだと想像できます。

おそらく、在宅勤務を始めたばかりの頃に足を踏み鳴らしすぎたせいで何かが外れてしまったのだろう。そこでアンドリューは深呼吸をして、新しいオフィス家具の下に潜り込み、接続を再度確認した。

「すぐに問題が明らかになりました。電線がかじられていました。」

アンドリューさんは虫眼鏡でよく見て、犯人の歯が非常に大きなノミ型の歯を持っていることに気づいた。

「顧客に、なかなか良い家にネズミがいるとどう伝えればいいのでしょうか？」

私たちはおそらく「ネズミがいるって知ってた？」のようなことを言うでしょうが、私たちのページに時折見られる皮肉に関係なく、すでに怒っているクライアントの好意を維持しようとして心配する必要はありませんでした。

「私がそこに座って、クライアントとの次の会話について考えていたところ、家族のペットのモルモットが私に加わりました」とアンドリューは言った。「モルモットは、私がなぜ自分の新しい遊び場に座っているのか不思議に思っていました。」

損傷した部品は交換され、システムは以前の状態に戻りました。

それ以来、毛皮で覆われた動物はホームオフィスから禁止され、ケーブルを保護するとともに、大切なペットの命が、車輪付きのオフィスチェアの不注意な転がりによる湿ったキーキー音で早すぎる死を遂げることがないようにするためだと私たちは考えています。

「クライアントはまだ私のところにいます」とアンドリューは言った。「モルモットは現在バージョン3.0以上です…」

ケーブルが絡まり合って、本当に「ネズミの巣」みたいになっているのを見つけたことはありませんか？出張中に見つけた、ちょっと汚い機器の写真をシェアしてみませんか？On Call.®までメールでお送りください。