IBMのグローバル・テクノロジー・サービスは、従業員の60%を海外に、5分の1を近海に、残りの5分の1を国内に配置するという目標案にようやく近づきつつあると述べている。
社内で知られている「60-20-20ルール」は、ビッグブルーが昨年末までにGTS人員の10人中8人をインドを含む低コスト地域に配置することを計画していた以前のモデルに代わるものである。
The Registerが確認した従業員協議委員会 (ECC) のメモに記されたスタッフに対する最近のコメントから判断すると、明らかに上層部 (またはそのコンサルタント) の考えは変わったようだ。
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ECCは、英国における最新の人員削減で従業員に発言権を与えるために設立されました。IBMでは、ISデリバリー部門の1,118人とテクニカルサポートサービス部門の780人が解雇の危機に瀕しており、そのうち514人が退職すると予想されています。
ECC のメモには、GTS の従業員からの次の質問が掲載されていました。「GTS 内で 60-20-20 の配信モデルに移行する場合、英国およびアイルランドにおける IS プロジェクト サービス配信とマネージド サービスの現在のリソース モデル比率はどれくらいですか?」
IBM からの回答では、「商業上の機密性を考慮し、マネージド サービスとプロジェクト サービスに分割された現在の正確な比率を公開することはできません」と述べています。
別の職員は別のアプローチを試みて、こう尋ねた。「20/20/60の人員配分を目標としていますが、今回の協議で提案されている削減数は、国内人員の20%削減という目標を達成するものでしょうか。もし達成できない場合、このプログラム終了後、人員配分はどの程度になるのでしょうか？」
ビッグブルーの反論は？「はい、削減数によってオンショア/オフショア比率の目標は達成可能となります。」
朗報は、IBMの容赦ない人員削減が終息に近づいているようだ。少なくとも英国では。少なくともGTSでは。悪いニュースはあるだろうか？まあ、IBMの顧客が、この比率が自分たちにとってどうなっているのか教えてくれるだろう。
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スタッフを低コストの地域に異動させる理由は明白だ。IBMは最新の四半期、2017年第4四半期にようやく売上増を報告し、好調を脱したかもしれないが、GTSは再び売上減を記録し、その利益率は会社が望む水準に達していないと内部関係者は語っている。
当社が独占的に明らかにしたように、IBM は、数千の職務に影響し、9,000 人以上が再配置され、別の大きな部分が「補充なしの自然減」に分類される GTS の再編案に関するスライドを上級管理職に示した。
他の大手アウトソーシング企業も同様の課題に直面しています。クラウドの時代に適応してどのように予算を削減するかということです。
The Register はIBM に一連の質問をし、次のような声明を受け取りました。
IBMは、コグニティブ・コンピューティングとクラウド・プラットフォームのリーディングカンパニーへと変貌を遂げる中で、今後もスキルを磨き上げ、これらの重点分野への投資を継続していきます。IBMは、事業を展開する各市場において、地域のニーズに合わせて適応し、これを実現しています。お客様も、IBMの期待に応えています。IBMは現在、クラウド、アナリティクス、セキュリティ、ソーシャル・モバイル・テクノロジーといった成長分野における新たなスキルを持つ人材を求め、世界中で約25,000件の求人を行っています。®
