開発者、広告主、詐欺師の皆さん、注意してください。専門家によれば、ポップアップはユーザーの邪魔をするとほぼ例外なく無視されるそうです。
この研究では、さまざまな集中力のときにユーザーが Web ベースのメッセージにどのように反応するかを調査し、あるタスクに深く取り組んでいるユーザーはポップアップを無視することを発見しました。
大学の5人は、セキュリティ警告などの正当な情報を示すメッセージは、ユーザーがサイトにアクセスした直後、動画の視聴を終えた直後、あるいはドメインを切り替えた直後に表示されるべきだと指摘した。それ以外の場合は、無視されてしまう。
その理由は、私たちはマルチタスクが苦手で、正当な内容だが気が散るメッセージが表示された場合、90 パーセントの人が「無視」、「却下」、「キャンセル」をクリックすることがチームに原因だと言わざるを得ません。
ユーザーはセキュリティ警告やパッチ要求を無視することで有名であり、テクノロジー業界は更新を自動かつ静かに行うよう迫られています。
しかし、論文「More Harm Than Good? How Messages That Interrupt Can Make Us Vulnerable」 [PDF] では、サイトやサービスに対するユーザーのインタラクションが少ない時期を把握したり、ユーザーのマウスの動きを追跡したりすることで、ユーザーのアクティビティが監視されている場合、メッセージが効果的である可能性があることを示しています。
「キャンセル！」被験者はfMRIに送り込まれる。
画像：提供。
「高DTI（マルチタスク）の状況下では神経活動が大幅に減少し、その減少度合いがセキュリティメッセージの無視を有意に予測することを示す」と論文には記されている。
「興味深いことに、メッセージが主要なタスクの直後に続く場合、内側側頭葉の神経活動は、メッセージに注意を払うことが唯一のタスクである場合と同等であることが分かりました。
「低 DTI 時間に警告を表示することで DTI の影響を軽減する実用的な方法を示し、マウス カーソルの追跡と心理測定法を使用して他のコンテキストで低 DTI 時間を検証する方法を示します。」
研究者たちは、機能的磁気共鳴画像法（fMRI）装置（ええ、fMRIですよ、ご存知の通り）で被験者を観察した結果、この結論に至りました。実験データによると、エンゲージメントが低い時間帯にメッセージが表示された場合、脳の内側側頭葉領域の活性化が著しく増加することが示され、被験者がポップアップをより完全に処理していることが示唆されました。
ブリガムヤング大学の Jeffrey L. Jenkins、Bonnie Brinton Anderson、Anthony Vance、C. Brock Kirwan のチームとピッツバーグ大学の David Eargle は、セキュリティ上の理由から直ちに実行する必要がある SSL 警告などとは異なり、ソフトウェア更新、バックアップ要求、マルウェアスキャン通知などのメッセージは提案された方法で最適化できると提案しています。
筆者は、これは詐欺師がユーザーを巧みに誘導するのに役立つ可能性があると推測しています。ユーザーの注意が他の場所に向いているときに一気に表示するのではなく、ユーザーを様々なドライブバイエクスプロイトページに誘導するフィッシングポップアップを、インタラクションが少ない時間帯に表示できるのです。
@BBCRadio4 は、私が真の #スーパータスカー だと思っている！ pic.twitter.com/VWL5fCEKSp
— ジュリー・バーカー (@earlyyearsjules) 2016年6月26日
この研究は、マルチタスクを完璧にこなすことでスーパータスクをこなす人だとみなされる、推定2.5%の人たちにとってはほとんど意味がない。
これらの人々は、多くは自分たちの異常なスキルに気づいていないようです。しかし、彼らは高度な熟練度で複数のタスクを処理することができます。
ユタ大学の研究者ネイサン・メデイロス＝ワード、ジェイソン・M・ワトソン、デビッド・L・ストレイヤーは、2014年の論文「スーパータスク実行者と効率的なマルチタスクの神経基盤について」の中で、スーパータスク実行者は「前帯状皮質と後前頭極前頭皮質をより効率的に活用する」という特徴があると説明しています。®
