「フィードバックは聞いています…」プライバシーへの反発を受け、Microsoft 365はユーザーごとの生産性監視を廃止

今日、レドモンドから奇妙な音が聞こえたとしたら、それは Microsoft 365 クラウド プラットフォームの生産性スコア機能に関して急激な後退の音だった。

加入者やプライバシー保護活動家からの抗議を受け、Windowsの巨人であるMicrosoftは、この機能を縮小し、個々のユーザーのスコアを算出せず、組織全体の成果を要約するだけにすることを表明しました。このダッシュボードは、Microsoft 365経由で送信されたメールやチャットメッセージの量といった不合理な指標を用いて、悪質な上司が特定の従業員の生産性を測るために利用される可能性があると懸念されていました。

5月にこの機能のプレビューを見た際、マイクロソフトのプロダクトマーケティングディレクター、メリッサ・グラント氏とコーポレートバイスプレジデントのブラッド・アンダーソン氏は、このソフトウェアの巨人は顧客の従業員を綿密に監視するビジネスを行っていないと強調していました。アンダーソン氏は昨年、個々の従業員の行動を測定するのではなく、テレメトリを用いて接続の不安定さ、不適切な構成、そして不適切なハードウェアを検出し、従業員の生産性を向上させる方法を見つけることを提唱していました。

しかし、Microsoft 365に生産性スコアが初めて搭載された際、消費者やプライバシー保護に関心を持つ人々は、そのデータ取得の細かさに驚愕しました。マイクロソフトは、この技術はOneDrive経由で共有されたドキュメントの数や、作成されたメールの総数など、組織全体でMicrosoft 365のリソースとサービスがどのように利用されているかを把握することを目的としていると主張していましたが、オーストリアを拠点とするデジタル権利活動家のウルフィー・クリストル氏は、「このシステムは明らかに従業員の活動を監視しています」と述べています。

実際、この記事の執筆時点ではまだ公開されている Microsoft 独自のダッシュボードのプロモーション ビデオを見ると、Microsoft 365 によって収集された指標が個人レベルまで示されており、エイミーは 22 日間にわたってメールを送信し、トムは 3 日間 Yammer を使用した、などとなっています。これは管理者によってオフにできるものですが、それでもまだ利用できる可能性があります。

「フィードバックは聞いています」と、Microsoft 365 のコーポレート副社長である Jared Spataro 氏は火曜日に述べ、プライバシーをめぐる騒動を阻止するために以下の変更を発表した。

...そして...

はい、生産性スコアが「個々のユーザーにスコアを付ける目的で設計されている」という考えを、特に混乱を招いたのは一体何だったのでしょうか?

上記の画像は、電子メールとチャットの使用状況の内訳を含む、生産性スコアの機能を宣伝する Microsoft の YouTube ビデオからのものです。

スパタロ氏は「我々は常に適切なバランスを取るよう努めている」とし、「もし失敗した場合には、注意深く耳を傾け、適切な調整を行う」と続けた。

ちなみに、Microsoft Graph からあらゆる種類のデータを取得するための API が存在し、生産性スコアは個人レベルではなく組織レベルで機能するようになりましたが、この騒動により、レドモンドのスーパークラウドの表面下にどれだけのデータが潜んでいるかが明らかになりました。®