英国モバイルネットワークで最高パフォーマンスを誇るEEの圧倒的な地位には、驚くべき欠点がいくつかある。実世界のデータによると、4Gパケットロスに関してはVodafoneが最も優れており、EEは最も低いことが示唆されている。
モバイルネットワークにおけるパケットロス、ジッター、レイテンシの測定は滅多に見られませんが、これは比較的最近パフォーマンス監視事業に参入したTutela社によるものです。Tutela社は自社をOpen Signalに類似した企業と位置付けていますが、市場において非クラウド側ではなくクラウド側寄りの企業だとしています。
この違いは、少数のテスター（費用はかかるものの、より厳密に管理されたアプローチ）を雇用する旧来の経験的テスト企業と、大量データ収集を重視する新しい潮流を区別するものです。クラウドソーシングの支持者は、データ量が多いほどバイアスやゲーム性といった要素が相殺される傾向があると主張しています。（ベテランのGlobal Wireless SolutionsとIHS MarkitのRootMetricsはクラウドソーシングではありませんが、RootMetricsはクラウドソーシングとしてスタートし、現在でも一部クラウドソーシングデータを保持しています。）
Tutelaはアプリ開発者と提携し、世界中の約2億5000万台のデバイスから膨大な量の匿名パフォーマンスデータを収集しています。同社は毎月、約100個の個別測定値を含む英国内のデータレコード1億件を収集しています。
驚くべきことに、EE はダウンロード速度、アップロード速度、遅延など、ほとんどの LTE カテゴリで最高のネットワークを獲得しましたが、4G パケット損失では Vodafone が 0.73% で、EE の 1.12% に対して最高の結果となりました。
理由の一つとして、バックホールに高速だが高価な光ファイバーではなく、より安価なマイクロ波リンクを使用していることが挙げられます。また、マイクロ波は気象条件の影響を受けやすいという問題もあります。
BT/EEはバックホール用にマイクロ波をリースしており、遠隔地拠点には他に選択肢はほとんどありません。しかし、Tutela社は、トルコのVodafoneやメキシコのTelefonicaといった通信事業者がコスト削減のためにマイクロ波を利用していることに注目しています。「ユーザーにとって品質はそれほど良くありません」と、Tutela社の副社長TomLuke氏は語りました。
Tutela ができないことの 1 つは、音声と SMS の信頼性に関するデータを提供することですが、RootMetrics と GWS はそれが可能です。
「通話の中断率やSMSの失敗率は確認できません。これはプライバシーの問題です。これらの情報を収集するには、ユーザーに通話記録へのアクセスを許可してもらう必要があります。ユーザーにアクセスをお願いしたくありません。誤解される可能性があるからです」とルーク氏は説明した。
オープンシグナルは今年初め、英国の4G環境が「ペルーよりも悪い」とするウィッチ誌の主張にデータを提供し、激しい非難を浴びた。
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