英国の雇用主の4分の3以上が、リモートワーカーの生産性を監視するために何らかの監視技術を使用していることを認めている。
調査対象となった1,000の職場のうち85%が、ある程度監視ツールを使用していると回答した。
ウェルズ・ファーゴは、キーボード操作を偽装して仕事をしているふりをしたとして従業員を解雇した。
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単純な例としては、従業員が訪問したウェブサイトや使用したアプリの追跡が挙げられます（3分の1以上がこれを行っています）。一方、より侵入的な方法としては、会社支給のデバイスの画面をリアルタイムで確認するというものがあります。雇用主の4分の1以上（27%）がこれを認め、15%はキー入力の追跡まで行っていると回答しました。
最も一般的な監視方法は勤務時間の監視であり、54％がこれが行われていると回答した。また、雇用主は従業員の電子メールやチャットログも調査していた（それぞれ36％と28％）。
5 人に 1 人が、従業員が働いている場所を追跡していると回答しました。これはデジタル ノマドにとっては悪いニュースです。
ExpressVPN が調査を実施したため、そこにいる人々がこの種の調査結果を出すことに利害関係を持っていることを忘れてはならない。また、同社の 2023 年の以前の調査では、雇用主の 78% が従業員を監視していることが判明しており、企業によるスヌーピングが増加しているようだと指摘している。
同社のデジタルプライバシー擁護者、ローレン・ヘンドリー・パーソンズ氏は、「今回の調査結果は、職場における透明性と信頼の向上が緊急に必要であることを浮き彫りにしている」と述べた。
「従業員がどこで働いているかに関係なく、雇用主は生産性を高めることと従業員のプライバシーを尊重することの間でバランスを取る必要があります。」
英国には、従業員へのテクノロジーによる監視を明確に義務付ける法律はなく、禁止する法律もありません。調査によると、英国人の38%がこの事実を知らず、79%が政府は監視を強化すべきだと考えています。
欧州人権条約と2018年データ保護法はどちらも、雇用主が何ができ、何ができないかを規定する役割を担っていますが、基本的に監視は、適正かつ透明性があり、正当な事業目的で行われている限り、問題ないと考えられています。
英国のデータ保護監督機関である情報コミッショナー事務局（ICO）は、雇用慣行規範の一環として、この問題に関するガイダンスを既に発行している。同規範の遵守は法的に強制されるものではないものの、従業員はいつ、どのように監視されているかを明確に認識する必要があるとしている。
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ブルペンのストレスと不安
調査に回答した1,000人の従業員のうち、ほぼ半数（46%）が、経営陣が職場のパフォーマンスデータにアクセスできるという考えに不安とストレスを感じていると回答しました。また、45%は既に何らかの監視が行われていると疑っており、データを見る限り、それは当然のことです。
半数強（51％）は、監視されていることがわかったら仕事を辞めると答えたが、もちろん現在の雇用市場を考えれば言うは易く行うは難しだが、17％は、監視行為を行わない企業で働くことになるなら喜んで給与を4分の1に削減すると答えた。
英国の平均給与は36,712ポンド（45,578ドル）なので、閑散期にNetflixを少し見るだけで年間9,178ポンド（11,394ドル）の収入が減ることになる。
職場での監視がもたらすストレスや不安に加え、監視されていることを知っている労働者にとっての主な悩みは、信頼されていないと感じること、長時間労働のプレッシャーを感じること、そして勤務時間中に休憩を取らなくなることです。調査によると、14%の労働者は人間性を奪われていると感じています。
上司の 70% が調査の著者に対し、監視によって実際に信頼、士気、生産性が向上すると考えていると述べました。
「過剰な監視は有害な職場環境、ストレスの増加、生産性の低下、そして最終的には離職率の上昇につながる可能性がある」とヘンドリー・パーソンズ氏は述べた。
「組織は、従業員の幸福を最優先する透明性と倫理性を備えた監視慣行を導入することが不可欠です。」
オフィスは監視国家になる
最近の調査では、職場の追跡が個々のエンドポイントにインストールされたソフトウェアを超えて、単にオフィスに出勤する人々にまで及んでいることも示されています。
オーストリアの非営利団体Cracked Labsの11月の調査報告書には次のように記されている。「オフィス、ビル、その他の企業施設がネットワーク化された環境になるにつれ、既存のデジタルインフラや追加のセンサーから収集されたデータをさまざまな目的で活用したいという雇用主の要望が高まっている。」
「意図的であろうと副産物であろうと、これには従業員、その動き、行動に関する個人データが含まれます。」
同社は、オフィス内での従業員の動きを追跡するために企業が利用できるテクノロジーの例として、Cisco Spaces を挙げた。
これは、企業のオフィスを「スマートスペース」に変える手段として企業に販売されており、組織内の個人の行動プロファイリングにつながる可能性がある。
Cracked Labsの報告書を執筆したウルフィー・クリストル氏は以前、The Registerに次のように語っている。「企業のネットワークインフラや、非常に侵入的なビデオ監視システムの運用などの目的で収集された行動データは、まったく関係のない目的に使用されるべきではありません。」
一般的に、ユビキタスなデジタル監視とプロファイリングは、従業員のプライバシー、尊厳、自律性、そして職場における信頼を損ないます。集計分析、エネルギー効率、労働者の安全性向上など、「善」の名の下に導入されると、これらの技術は広範囲にわたるデジタル監視を常態化し、すぐに他の目的にも浸透する可能性があります。雇用主が収集したデータを従業員に対して悪用するリスクは高いのです。
クリストル氏は以前、マイクロソフトの技術を検討し、職場の監視にそれを使用することの妥当性について疑問を呈していた。
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マイクロソフト自身も以前、ビジネスリーダーの85％が「従業員が生産的であるかどうかを確実に知るのが難しい」とする調査を引用し、従業員がオフィス外で働いているときに一部の管理職が抱く「生産性パラノイア」について語っていた。
2020年に、マイクロソフトはプライバシーに関する反発により、Microsoft 365 クラウド プラットフォームの生産性スコア機能から撤退せざるを得ませんでした。
ボーイング社はまた先月、ワシントン州エバレットのオフィスに建物の占有状況を追跡するセンサーを設置する計画が内部関係者から漏洩されたことを受けて、計画を中止し、すでに設置されているセンサーを撤去することを認めた。®
