アマゾンは、3年間にわたりドライバーからチップを盗んで不当な扱いをしていたとされるドライバーに対し、6,170万ドルの支払いを行う予定だが、米連邦取引委員会（FTC）が調査を開始したことで支払いは停止された。
電子商取引大手の「アマゾンフレックス」サービスは2015年に開始され、独立したドライバーが自分の車両を使用してアマゾンの商品を顧客に配達できるように設計されており、同社の配達トラックの車両群を拡大した。
アマゾンは時給18～25ドルを提示し、ドライバーがチップを100%受け取ることを約束し、顧客獲得のために広告でもこの主張を大きく取り上げました。また、顧客に対しては、チップの100%がドライバーに渡されることも説明しました。しかし、このプログラム開始から1年後、ベゾス・ビジネスは事実上、チップを横取りし始めたとされています。
ジェフ・ベゾスは「お金がありすぎる」と考えている。うーん、税金をもっと払う？従業員の給料をもっと上げる？いや、宇宙にでも行こう
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信じられないことに、Amazonはドライバーに通知することなく実際の賃金を下げ、その差額をチップで補填することで、この事態を収拾したと伝えられています。Amazonは「変動基本給」を導入し、それをドライバーにコントロールさせ、収入の急激な減少に気づいたドライバーからその行動を隠そうとしました。
「FTCは、アマゾンがその後、意図的にドライバーに給与プランの変更を通知せず、ドライバーにとって変更が分かりにくくする措置まで取ったと主張している。ある従業員は同僚に対し、アマゾンは『ドライバーに価格変更を一切伝えたくなかったため、我々は質問に『反応』しているだけだ』と報告した」と、FTCは本日の和解に関する公式発表で述べている。
ドライバーから数百件の苦情[PDF]が寄せられ、Amazonは依然としてチップを100%支払っていると主張して対応しました。社内では一部のAmazon従業員が強い不満を抱き、この怒りの波を「Amazonの評判の火種」と呼んでいました。このウェブの巨人は、2016年から2019年8月まで、このシステムを維持していました。その年、FTC（連邦取引委員会）が調査を開始したという通知を受けたのです。
支払う
FTCの委員らが満場一致で支持した和解条件によれば、アマゾンは8日以内にドライバーへの未払い分を彼らの銀行口座に直接支払うことになる。
FTC（連邦取引委員会）の委員の一人がAmazonに対して厳しい言葉を投げかけました。ロヒット・チョプラ氏は声明（PDF）を発表し、このテック大手は「従業員を騙すことでビジネス帝国を拡大している」と非難しました。
彼はさらにこう続けた。「Amazonは自社の利益を増やすため、ドライバーのチップの約3分の1を盗んでいました。この盗難はAmazonのドライバーの目に留まり、多くのドライバーが会社に対して怒りと困惑を表明しました。しかし、Amazonは真実を明らかにするどころか、ドライバーを欺き、盗難を隠蔽するために、会社の嘘を繰り返す定型的な返信を送りつけるという巧妙な手段を講じました。」
彼はまた、米国の規制当局がアマゾンの反トラスト法違反行為を引き続き調査していくことを示唆した。「今回の行為は、アマゾンがいかにして市場支配力を蓄積し、行使してきたかについて深刻な疑問を提起する。幸いなことに、同社の被害者救済のための本日の措置は、FTCや各州の司法長官がアマゾンが反トラスト法に違反するより広範な不公正行為を行っていたかどうかを評価することを妨げるものではない。」
「FTCはまた、テクノロジープラットフォームが労働者を欺き、法を遵守する競争者を潰すような反競争的行為を行っているかどうかを慎重に調査する必要がある。」
「ドライバーへの給与報告方法がこれまで不明確であったという点については異議を唱えますが、2019年にはより明確な情報を提供し、この問題を解決できたことを嬉しく思います」とAmazonの広報担当者はThe Register紙に語った。「Amazon Flexの配達パートナーは、毎日お客様にサービスを提供する上で重要な役割を果たしています。だからこそ、彼らは平均時給25ドル以上という業界最高水準の収入を得ているのです。」
和解に同意したからといって、Amazon が不正行為を認めたわけではない。®
