分析フェイスブックは木曜日（再び）、データ収集企業が、同社の批評家を貶めるコンテンツを宣伝するために広報会社 Definers Public Affairs を雇ったとの報道を受けて、誤情報と戦う決意を改めて表明した。
Facebookは、コンサルティング会社との関係を終了したと発表した後、メディア向けの電話会議を開催した。SalesforceのCEO、マーク・ベニオフ氏はFacebookを再びタバコに例えたばかりだが、COOのシェリル・サンドバーグ氏の欠席は目立った。
ニューヨーク・タイムズによると、フェイスブックは、ケンブリッジ・アナリティカのスキャンダルと、分断を煽るプロパガンダを助長する役割に対する批判をかわすため、「共和党の反対派調査会社を雇い、活動家抗議活動家らをリベラルな金融家ジョージ・ソロスと結び付けるなどして、彼らの信用を失墜させた」という。
この暴露に対し、ソロス氏が設立したオープン・ソサエティ財団の代表パトリック・ガスパール氏はフェイスブックの最高執行責任者シェリル・サンドバーグ氏に宛てた公開書簡で同社を激しく非難した。
ガスパール氏は、ソロス氏を悪者にする右翼のキャンペーンが進行中であり、フェイスブックを通じて反ユダヤ主義の情報が拡散され、ソロス氏の自宅にパイプ爆弾が届けられる事態に至ったことを指摘し、フェイスブックが偽情報と闘うとしているという取り組みに失望し、同社が虚偽の情報を広めることに積極的に関与していたことが判明して衝撃を受けたと述べた。
「御社が、御社の指示の下、Facebookが下劣なプロパガンダを拡散する役割に抗議するために憲法修正第一条で保障された権利を行使する人々の信用を傷つけようと、（右翼の荒らしと）同じ行動を積極的に行っていたという考えは、率直に言って私には驚きです」とガスパール氏は記した。「（略）御社のやり方は、まさに我々の民主主義の基盤となる価値観を脅かしています。」
ザック：レポートだけに集中してもいいですか？ 記者：いいえ
Facebookのメディア向け電話会議は、プラットフォームの衛生管理に関する取り組みを詳述した、同社の第2弾コミュニティスタンダード施行レポートの公開に焦点を当てたものでした。このレポートでは、行動ターゲティングビジネスが成人のヌード、性行為、偽アカウント、ヘイトスピーチ、スパム、テロリストのプロパガンダ、暴力的で露骨なコンテンツにどのように対処しているかに加え、新たにハラスメントと児童の性的搾取についても取り上げています。
マーク・ザッカーバーグCEOは電話会議の冒頭で、ニューヨーク・タイムズ紙の報道に対する同社の反論について少し触れた。同紙は、フェイスブックがソロス氏にスポットライトを当てたのは反ユダヤ主義的な意図があったとする主張は「非難されるべき事実無根」だと主張している。
同氏は、フェイスブックが2016年のロシアの選挙介入への対応が遅く、同社が失敗したことを認めつつ、幹部らが不正行為の防止に関心がなかったとする報告書の主張は誤りだと主張した。
ザッカーバーグ氏は同社のコンテンツ改善の取り組みの概要を説明し、その課題を「人々に発言権を与えることと人々の安全を守ることの適切なバランスを見つけること」だと述べた。
「完璧な解決策などありません」と彼は言った。「これらの問題は、決して完全に解決できるものではありません。」
つまり、ザッカーバーグ氏が予測する未来ではソーシャルメディアによる大量虐殺は減少するはずだが、完全になくなるわけではない。
フェイスブックは、2018年7月から9月にかけて積極的に検知したヘイトスピーチの量（54％）が、2017年10月から12月にかけての期間に検知した量の2倍以上に増加したと発表した。暴力行為の積極的な検知も25パーセントポイント増加し、72パーセントから97パーセントになった。
ザッカーバーグ氏はまた、フェイスブックはサイトポリシー違反を理由に禁止されたコンテンツに関する異議申し立てを審理する独立機関を設立する予定だと述べた。
あの沈む気持ち…悪いコンテンツの沈む
余談ですが、この反社会的ネットワークは、禁止コンテンツに関するポリシーに違反しそうなコンテンツの共有を自動的に阻止しようとします。現状では、禁止コンテンツに近いほどセンセーショナルになり、Facebookのネットユーザーによって共有される可能性が高くなります。その結果、疑わしいフェイクニュースや下劣なヘイトスピーチが大量に流布されることになります。これは通常、一方の側が相手側を怒らせたり、憤慨させたり、あるいは自らの支持を集めようとする際に起こります。同性愛嫌悪者が、同性婚反対の画像やミームを共有し、同じ考えを持つ仲間がそれを転送して憎悪を煽ったり、トラブルを巻き起こしたりするのを想像してみてください。
Facebookが本当にダメな理由…ミームがひどいほど、共有され、突然禁止されるまで続く
これに対し、FacebookはAIなどの技術を活用し、「コンテンツがよりセンセーショナルになるにつれて拡散が減少する」ようにし、「人々が可能な限り過激な挑発的なコンテンツを作成するのを思いとどまらせる」と述べた。この機械学習コードは、禁止の境界線上にあるコンテンツを特定し、その拡散を遅らせるために使用されるとされている。
そして、Facebook が機械学習と言うとき、それはおそらく低賃金で働く人間のコンテンツ モデレーターの小集団を意味しているのだろう。
そして魔法の超神秘的な未知のAIが曲線をこれに切り替える
準備された発言が終わると、電話会議に参加していた記者たちは大量のデータについてほとんど無視し、ニューヨーク・タイムズ紙の報道とFacebookの対応について質問した。ザッカーバーグ氏は、同社がDefiners社を雇用していたことは知らなかったと主張し、記事を読んで知ったと述べた。
申し訳ありませんが、ザッカーバーグ氏はその日はロンドンにいません。あの日も。いや。私だったら諦めます。
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中傷された批評家
Facebookの反論で「当社の著名な批判者」とされている人物を特定し、広告業界がその人物が「Freedom from Facebook」グループを支持していることをどのようにして知ったのか説明を求められた彼は、Facebookの意図は個人を攻撃することではなく、草の根団体と称する団体の反対活動が本物ではないことを示すことだったと述べた。さらに彼は、「インターネット全体の影響力と重要性については意見が一致しないものの、私はジョージ・ソロス氏を非常に尊敬しています」と述べた。
フェイスブックは報道されたメディアの不正行為を受けて誰かを解雇するつもりがあるかと何度も問われた同氏は、ついに「この質問には何度も答えたような気がする。具体的な人事問題については触れない」と答えた。
Definersによるメディアへの影響力行使活動と、Facebookが対抗しようとしている組織的な不正行為との違いについて問われたザッカーバーグ氏は、同社が偽情報を拡散したという話は事実ではないと主張し、Facebookが事実ではない情報を拡散するよう依頼したことは一度もないと述べた。いずれにせよ、FacebookはDefinersをもはや利用していない。
彼はまた、広報会社がメディアに影響を与えようとする努力と、荒らしや外国勢力がメディアに影響を与えようとする努力を比較することを拒否した。
「その類推は意味をなさないと思う」と彼は言った。®
