DXC テクノロジー幹部: 私たちのブランドは何で知られるべきでしょうか?

DXCテクノロジー社の副社長兼ビルド部門ゼネラルマネージャーのエド・ホー氏は、新会社が発足してから2年以上が経過したが、同社はまだ「ブランドを定義」できていないと語る。

DXCの戦略的フロントエンド部門（専門的、助言的、コンサルティング的サービスを提供）を率いるホー氏は、5月末のタウンホールミーティングでスタッフにこう語った。

同氏は出席者に対し（うち1人は録音を送ってくれた）、DXCは「財布の支出のシェアを獲得していない」ため、「デジタルプログラム」でライバルのインテグレーターに後れを取っていると語った。

DXCは、HPEエンタープライズサービスとCSCのスピンオフ合併に伴い、2017年4月に上場しました。それ以来、顧客がクラウドを導入し、大規模なITアウトソーシング（ITO）取引から離れ始めたため、売上高は前年比で減少しています。

先月数字が報告された際に明らかにしたように、2019年度も同様でした。

ホー氏は、総売上高が拡大し始めるためには、ITOの年間減少率を5～8％に抑え、「デジタル収益」を25～30％増加させる必要があると述べ、「これは当社の継続的な課題です」と付け加えた。

DXC は毎年、機能性、価格、サービス レベル契約、ビジネス ケース、デモという 5 つの基準に基づいて PWC にサービスの評価を依頼しています。

ホー氏は、同社の格付けはほぼすべての分野で向上したが、７が最高点で５が市場平均とされる１～７の尺度では、依然として市場平均の５を下回る4.7にとどまったと述べた。

「やるべき仕事があるだけでなく、ブランドを定義する必要もあります。具体的には、何で認知されたいのか、そして私たちの差別化要因は何なのかを考える必要があります。例えば、価格で認知されたいのか、品質で認知されたいのか、それとも優れた機能ソリューションで認知されたいのか。それを明確にする必要があります。」

そこでEl Regでは、読者の皆さんにこの切実な問いを投げかけたいと思います。DXCブランドは、何で認知されるべきでしょうか？価格でしょうか？差別化されたX'd-out機能でしょうか？それとも、人間の悲惨さの源泉でしょうか？コメント欄でご意見をお聞かせください。今週金曜日に投票していただく最適な提案を選出いたします。®