Metaの「支払・同意」モデルがEU消費者団体から批判を浴びる

MetaはEUにおける「支払いか同意か」のモデルをめぐり再び非難を浴びている。

この苦情は欧州消費者機構（BEUC）からのもので、同機構は、Metaの最新の支払いまたは同意ポリシーが法律を侵害し、デジタル市場法（DMA）に抵触する可能性があるという懸念をEUの執行当局に書簡で伝えた。

懸念事項には、わかりにくいインターフェース設計のせいで消費者がMetaの優先オプションに誘導されるかもしれないことや、同社による個人データの使用に同意しないユーザーに対するサービスの低下などが含まれている。

支払うか同意するか

RegはEUの支払いまたは同意の選択画面のスクリーンショットを撮りました - クリックして拡大

欧州消費者機構（BEUC）の事務局長アグスティン・レイナ氏は、メタがその方針に対する懸念に応じて行った変更を「表面的な」ものだと述べ、次のように述べた。

「我々の見解では、この巨大テック企業は、フェイスブックとインスタグラムのユーザーに公平な選択肢が提示されていないという根本的な問題に対処しておらず、ユーザーを行動ターゲティング広告システムに誘導しながら、EU法を遵守していると主張するための弱々しい試みをしている。」

「消費者・データ保護当局と欧州委員会は、Metaの最新のポリシーを迅速に調査し、必要に応じて消費者を保護するために迅速かつ効果的な措置を講じることが重要だ」

Metaの「支払・同意」モデルは、地域ユーザーに選択肢を与えることを目的としています。つまり、料金を支払うか、データ収集によるプロファイリングと追跡に同意するかです。このモデルは当初から物議を醸し、2024年初頭にはEUのプライバシーおよび消費者権利団体から批判を浴びました。

同社はEU法に準拠するためにこれらの変更を行った。

2024年11月、Metaはモデルを更新し、広告なしのサブスクリプションの価格を40％引き下げ、無料でサービスを利用する顧客がパーソナライズされた広告の表示を減らすことを選択できるようにしました。

BEUC（消費者行動規範協会）は、これは不十分だと指摘する。同協会は「Metaの新たな「支払・同意」ポリシーは、この巨大テック企業の当初の「支払・同意」アプローチにおいて消費者団体が指摘した根本的な問題に対処できていない」と述べている。

Meta 氏は BEUC の声明にあまり感銘を受けていない。

MetaのEMEAプライバシーおよび競争コミュニケーション責任者であるマット・ポラード氏はThe Registerに対し、「私たちはBEUCの解釈に強く反対します。私たちが発表した変更はEU法で要求されている範囲を超えています」と語った。

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