On Call The Registerのウォール、On Call へようこそ。ここでは読者がユーザーの奇行を記録し、電話の相手がキャリアの選択を検討できるようにします。
今日の物語は、 Register の人気者である Alessandroの復帰です。彼が最後に出会ったのは、Oracle の戯言に直面して Unix の達人を守ろうと奮闘し、本当の意味で「チームのために犠牲を払った」ときでした。
マネージャーであっても、どこかからスタートしなければなりません。私たちの多くと同様に、アレッサンドロの輝かしいITキャリアはサポート部門から始まりました。彼の場合は、何年も前に小さなIT企業で働いていた時のことです。
「私は」と彼は私たちに言った。「最初の顧客の一人のところに派遣されたのです。」
クライアントはまさに理想の人でした。一度も電話をかけてこず、メンテナンス費用も必ず期日通りに支払いました。さらに、アレッサンドロの言葉を借りれば、「大物会計士」でもありました。
「うちの会計士じゃないよ」と彼は付け加えた。その後の展開を考えると、これは都合がよかった。
もちろん、蜜月は長くは続かず、最終的にアレッサンドロは「何が起こっても、とにかく解決しろ！」というシンプルな指示とともに、避けられない現場訪問に派遣されました。
残念ながら、呼び出しの理由は曖昧でした。「コンピューターはもう鳴り響かず、ただそこに置かれたままです。」
アレッサンドロは素直に現場へ向かい、当時の基準から見ても古い、ベージュ色 (昔は白だったかもしれない) の、起動しない IBM XT を発見した。
金曜の午後、ビールとあなたの間に割り込んできたマペットからの「ちょっと…？」という誘いには気をつけてください
続きを読む
内部に潜む恐怖は想像に難くありません。長年のタバコの煙によるタールに加え、「灰、蜘蛛の巣、そして様々な土」が散乱していました。
「その日の最初の問題解決の質問は、掃除機を持っていますか？」
アレッサンドロは、それをクリーンアップした後、起動できることを期待しましたが、残念ながら何も起こりませんでした。
問題ありません。「バックアップはどこにありますか?」
金庫からフロッピーディスクの箱が取り出されました（当然のことですが）。しかし、アレッサンドロに渡されたのは10枚のうち、BACKUP01とBACKUP02とラベル付けされた2枚だけでした。少し気まずい問い詰めの後、顧客は「元のバックアップは何年も鍵のかかった場所に保管していた。そうするように言われて…」と告白しました。
しかし、彼は実際にはもう二度と受験しなかった。何年もの間。
どうすればいい？ 重役はすべてのデータを再入力することには乗り気ではないだろう。力ずくと経験に頼るしかないだろう。
「当時は、コンピュータの起動音が実際に聞こえました。まず電源装置のファンが回転し、1 秒半後にハードディスクが回転し、最初の BIOS メッセージが表示されました。」とアレッサンドロは語ります。
問題はそこにありました。ディスクは触るとかなり熱くなっていたものの、回転し始めた様子はなく、古いXTは不調に陥っていました。
アレッサンドロは欠点探しを続けました。「ハンマーを持っていますか?」
もちろんそうではありません (小屋に潜んでいる重たい木槌のような物を数に入れなければ)。そこで代わりのものを探し回った結果、アレッサンドロはおしゃれな革張りの予定表にたどり着きました。
「上記の議題をハンマーとして使用する許可を正式に求め、許可を得た後、（まだ開いたままの）コンピュータの電源を入れ、ファンが回転するのを待ち、画面に最初の BIOS メッセージが表示されたら… バシッ！」
何も起こらなかった。ディスクは依然として起動しなかった。何度か試す必要があるかもしれないと顧客に警告した後、アレッサンドロは電源を切り、再び電源を入れ、再び動かないマシンを叩いた。
まだ何もない。
「この時、お客様は少し動揺し、私が何をしているのか全く分かっていないと言っていました。その後、いずれにしてもデータはすべて失われており、失うものは何もないと伝えました。」
アレッサンドロは棚の上のバインダーを指差して、これがうまくいかなかったら、それらの数字をすべて新しいコンピュータに手作業で再入力する必要があることを顧客に警告し、頑固なディスクをバインダーで激しく打ち続けました。
顧客はすぐにアレッサンドロの上司に電話をかけ、彼が何も修理するどころか高価な経営課題でディスクを叩いているだけだと苦情を言いました。するとディスクが回転しました。「コンピュータが DOS メニューですぐに起動し、顧客がこう言うのが聞こえました。『ああ…またブーーーン！』」
顧客のデータを必死にバックアップしているうちに、アレッサンドロは「bloup-bloup」が何を意味するのかを知りました。
帳簿用語には精通していたものの、コンピュータ用語は理解できなかったため、彼は独自の用語を作り出した。古いSeagateドライブが軋みながら起動し、MS-DOSが画面にゆっくりと現れた時、PCが発した音は「ブローブロー」だった。そのため、これが「正常に起動しました」という意味のフレーズになったのだ。
知識を得たアレッサンドロは、顧客に毎日バックアップを取り、新しい PC を注文し、そして絶対に古い PC の電源を切らないように指示しました。
3週間後、またしても大切なお客様から電話がありました。PCの電源が誤って切れてしまったとのことでしたが、ご心配なく。バックアップを取っていたので、新しいPCを持ってきてもらえますか？
ああ、それから「クレイジーなハンマー男を送らないでください！」
IBMの名機を、満足のいく平手打ちで蘇らせたことはありますか？あるいは、お気に入りのオペレーティングシステムが画面に表示されるまで、コンピューター内部で行われている謎めいた動作を、あなた自身の言葉で表現したことはありますか？On Call.®にメールを送って、あなた自身の物語を告白の壁に刻んでみませんか？
