スコットランドのエディンバラ大学は、システムインテグレーター兼サポート会社であるInoappsに対し、問題のあるOracle導入によりスタッフとサプライヤーへの支払いが遅れたことを受けて、「要件の変更と追加作業」に対する追加契約金として360万ポンド（450万ドル）を支払った。
追加の契約手数料により、当初2500万ポンド（3130万ドル）で締結された契約総額は3700万ポンド（4640万ドル）に増加しました。レジスター紙は昨年、「要件の変更と追加作業」を理由に契約額が800万ポンド（1000万ドル）増加したと報じています。
今週公開された調達文書によると、大学は当初考えていたよりも多くの変更を必要としていた。文書には、変更は「必要であり、主に追加要件と内部要件の変更によるもの」と記されている。
新しいシステムであるOracle ERP CloudとOracle HCM Cloudが定着するのには、少々時間がかかっているようだ。昨年5月、大学の学術代表団体は、研究生とサプライヤーに報酬が支払われない事態となったエンタープライズ・ソフトウェアの移行が失敗に終わったことを受けて、大学に対する不信任声明を発表した。
チャールズ・ダーウィン、サー・アーサー・コナン・ドイル、アレクサンダー・グラハム・ベルらが卒業生であるスコットランドのこの機関の上院は当時、経営陣は「この導入によって生じた支払いの遅れに関する重要な質問にまだ答えていない」と述べた。
ザ・レジスター紙が閲覧した文書によると、上院は次のように述べた。「これらはプロジェクト管理における基本的な問題であり、簡潔かつ迅速に、そして事実に基づいて回答できるはずだ。もし回答が不明であれば、それは経営上の重大な失態である。もし回答が分かっていながら隠蔽されているのであれば、それは別の種類のスキャンダルである。」
最新の調達文書によると、Inoapps は「Oracle SaaS プラットフォームを使用した技術ソリューションによって実現される、大学の変革されたビジネス プロセスの設計」を支援しています。
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同大学は、「他の請負業者は、イノアップス独自の設計・実装手法にアクセスできない」とし、「当該手法やそのアプローチから得られた技術成果物を第三者に開示することは機密保持違反となる。したがって、これらの技術的理由により、請負業者の変更は不可能である」と述べた。
さらに、「請負業者の変更は、重大な混乱、内部および外部コストの重複を引き起こし、導入後のサポート体制に大きな不便と複雑さを加えることになる」と調達文書には記されている。
「追加要件と内部要件の変更」は、2019年6月にオラクルが大学がクラウドベースのFusionプラットフォームに移行すると発表した際に初めて発表されたERPプロジェクトにとって、良い印象を与えない。
人事プロセスは2020年11月に全スタッフ向けに稼働を開始し、給与計算とタイムシートは2022年4月に開始されました。2022年8月には、人事および資金システムが稼働を開始しました。
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昨年12月の大学の年次報告書[PDF]で、学長兼副総長のピーター・マシソン氏は、ERPの導入が「学生、職員、サプライヤーに混乱をもたらした」と認めた。
「私たちは今回の事態がもたらした影響を痛感しており、強力な対応の一環として、改善策、追加研修、そしてサポートを導入しました。外部機関によるレビューも完了し、そこから得られる教訓を明らかにしました。これは、今後の戦略的変革プロジェクトに活かされるでしょう」と、同氏は述べた。®
