かつて商品を購入した企業からのスパムメールを減らすために Unrollme に登録した何百万人もの人々のうちの 1 人だった場合、残念なお知らせがあります。Unrollme はあなたのデータを保存し、販売していたのです。
アメリカの連邦取引委員会は火曜日、ニューヨーク市の企業との和解[PDF]を成立させ、ユーザーが不要なマーケティングメールの配信停止、ブロック、削除を許可した場合にはユーザーのメールに「手を付けない」と約束してネットユーザーを欺いたと指摘した。
実際に、彼らは影響を受けました。実際、顧客が何かを購入した後に送られる電子レシートのコピー（多くの場合、氏名と住所が記載されています）を盗み、親会社であるスライス・テクノロジーズに提供しました。スライスはその情報を使ってレポートを作成し、人々が逃げ出そうとしていたまさにその企業に販売しました。
消費者がウェブ上で商品を購入したり、実店舗やオンラインでメールアドレスを登録したりすると、膨大な数のメールが送られてきます。これを手軽に削減したいという思いから、Unrollmeに多くの方が登録しました。受信トレイに届いたメールを「購読解除」ボタンをクリックするのは時間がかかり、面倒な作業です。そこでUnrollmeは、これらのメールを1つの日次レポートにまとめ、簡単に削除できる機能を追加しました。そのためには、Unrollmeに受信トレイへのアクセスを許可する必要があります。
諺にもあるように、製品が無料なら、あなた自身が製品そのもの。Unrollmeもまさにその通りでした。Unrollmeは人々のメールから膨大なデータを収集し、Sliceに提供しました。そして、そのデータはSliceによって保管・編集され、市場調査分析製品として販売されました。
そして、すべて言われて自由市場になる前に、次のことを考えてみてください。Unrollme は、同社が電子メール アカウントへのアクセスを要求すると知ったら、かなりの数の潜在的顧客がすぐにサインアップ プロセスを中止するだろうとわかっていました。そのため、そのアクセスを実際には何も行わないという一連の安心させる声明を出すことで、彼らを誘惑したのです。
例はありますか?
例えば、こんなのがあります。「メールへのアクセスを許可していただく必要があります。ご安心ください。これは迷惑なニュースレターを監視するためのもので、お客様の個人情報には一切触れません。」
他にもこんなメッセージがあります。「おっと！アクセスを拒否されたようです。Unroll.Me は受信トレイへのアクセスを許可する必要があります。これにより、購読をスキャンして受信トレイの整理を開始できるようになります。」
どちらのケースでも、Unrollme は次のような真実を明らかにしていないことにお気づきでしょう。「当社は、お客様の個人情報を取得して保管し、それを編集して、金を払ってくれる人に販売することでこのサービスに資金を提供しているため、お客様のメールにアクセスすることを許可していただく必要があります。」
AT&T：無制限データ通信を約束したのに実際にはそうしなかったのは、何も悪いことではありません。FTCに6000万ドルを渡すだけです。
続きを読む
これを Google と Facebook の防御と呼んでください。私たちはあなたの個人データを販売しているのではなく、あなたについてできる限り多くの情報を収集し、あなたのデータを他者のデータと組み合わせて販売するために全力を尽くしているだけです。
もちろん、これは違法ではありません。しかし、組織はユーザーを意図的に誤解させるのではなく、データをどのように利用しているのかをユーザーに知らせるべきです。そこでFTCは8月に、これを例示することを決定しました。
アメリカの無力な監視機関であるFTCの管轄下なので、Unrollmeは不正行為を認める必要はない。その代わりに、収集した情報を保管する許可を顧客に求め、許可しない場合はデータを削除する義務がある。そして、誤解を招くメッセージを見た人々に、実際にデータをどのように扱っているかを説明する義務がある。しかし、罰金などの罰則はない。
今年初め、Unrollme はウェブサイトに、ユーザーのメッセージデータをどのように扱うかを説明するページを追加しました。「当社は個人のメールには興味がありません。当社のアルゴリズムとプロセスは、商業メールや取引メールに重点を置くように設計されています。」
はい。そこには機密事項は何もありません。
ということで、これで終わりです。通常通りの業務で、Unrollmeは罰金を支払う必要も、ユーザーの信頼を失ったことを認める必要もありません。皆にとっての勝利です！®
