オーストラリアの国営ブロードバンドネットワーク（NBN）を構築・運営する組織nbn™は、2017年6月30日までの1年間の年間収益が10億100万オーストラリアドルだったと報告し、建設と普及の目標を上回っていると述べている。
同社によると、6月30日時点でサービス提供可能な物件数は571万3,350件で、うち244万3,133件でサービスが有効化されている。NBN接続が開始されてから旧来のPSTNベースのインターネット接続が廃止されるまでの18ヶ月間の利用率をみると、75%の物件がNBNに接続している。これは同社の目標である74%を1ポイント上回る数字だ。
nbn™の2017年度の主要数値。拡大するにはここをクリック
しかし、CEOのビル・モロー氏は、すべての顧客が満足しているわけではないことを認め、顧客とのつながり方にさまざまなプロセスがあり、ピーク速度が24時間利用できるわけではないことを顧客に説明し始めたばかりだという小売業者に主に問題があると述べた。
モロー氏は、他社よりも業績が良いとされる小売業者の名前は挙げなかったものの、nbn™はどの小売業者が問題児であるかを示す統計情報を収集していると述べた。また、nbn™がすべての顧客体験の悪化に責任を負うべきではない理由を説明するために、以下のスライドを公開した。しかし、両小売業者への支援に向けた自社の取り組みには改善の余地があると認識していると述べた。
責任は…どこかで？ここをクリックして拡大
CEOはまた、ユーザーの間で最近見られる不満の原因は、新しい通信技術の導入における問題にあると述べた。モロー氏は、nbn™が新しい技術を導入するたびにこのような問題が発生すると述べ、ハイブリッド光ファイバー同軸（HFC）と光ファイバー・トゥ・ザ・カーブ（FTTC）の構築が加速していることから、他の構築におけるトラブルから学び、今回は事態をスムーズに解決したいと考えていると述べた。
財務面では、同社はまだ赤字だが、収益は急速に伸びており、損失は急速に解消されていると述べている。
nbn™の2017年度の主要財務数値。拡大するにはここをクリックしてください。
同社は、オーストラリアのユーザーにEBIT（利払い前利益）の数字に注目してもらいたいと考えている。EBITこそが同社の真の状況を最もよく表しているという。また、ユーザー1人あたりの平均収益が43ドルに達したことを喜ばしく思い、ダウンロード需要の増加やビジネス向けサービスの提供開始に伴い、この数字は増加すると予測している。
プレゼンテーションでは、NBNの最高速接続を利用する利用者が減少していることも明らかになりました。6月30日までの1年間で、100Mbps対応の固定回線サービスを利用する利用者はわずか13%で、2016年度比で1%減少しました。25Mbpsサービスの利用者は53%で、4ポイント増加しました。一方、12Mbpsの利用者は昨年の32%から29%に減少しました。
全体的に見て、モロー氏の発言は、政府から義務付けられた複合メディアネットワークの構築がエンドユーザーのパフォーマンス問題の原因であると主張する人々に対するnbn™の最近の反論を継承するものであり、nbn™は小売業者との複雑な相互関係を有しており、エンドユーザーエクスペリエンスについて単独で責任を負うことはできないという主張を支持している。また、nbn™は自社の進捗状況について一貫して楽観的な見方を続けている。
しかしモロー氏は、地域展開の残りは3分の1、都市圏展開の残りは3分の2だと述べた。これらの取り組みには、現在100MbpsのHFCサービスを利用しているものの、nbn™ではサービスが悪化する可能性があり、サービスが低下したら大声で抗議する構えを見せるユーザーの再配線が含まれる。同社はまた、現時点では困難だと判断している接続先が多数あり、さらに、世界でも例を見ない規模のFTTC導入にも直面している。
同社がこれらの課題にどのように取り組むのかは、近日中に発表される新たな企業計画で明らかになるでしょう。ポップコーンを用意して、nbn™の楽しいコンテンツをさらにお楽しみください！®
