オプタスは、顧客への補償としてすでに自腹を切っており、さらに、全国ブロードバンドネットワークの移行プロセスに関して連邦裁判所から150万豪ドルの罰金を科せられた。
オーストラリア競争消費者委員会が起こした訴訟で、裁判所はオプタスが顧客に対して2件の虚偽表示を行ったと認定した。
通信事業者は、14,000 人の HFC ユーザーに対し、30 日以内に NBN に移行しなければ接続が切断されると警告して、顧客の移行を急がせようとしました。また、NBN に接続するには Optus と契約する必要があると顧客に誤解させました。
NBN の移行プロセスでも、Optus の顧客契約でも、NBN が利用可能になったときに顧客がサインオンするための短い期間を要求していません。
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Optus は、顧客を自社のネットワークに縛り付けようとするだけでなく、接続した顧客ごとにネットワークを構築する会社である nbn™ から支払いを受け取っていました。
この支払いは、Optus の HFC ネットワークを nbn™ に移管する 8 億ドルの契約に基づくもので、顧客が移行すると Optus が支払いを受けます (nbn™ が最終的にネットワークを完全に放棄したにもかかわらず)。
連邦裁判所は、オプタスがこの支払いを「報奨金」とみなしていたと聞いた。
この事件により、この運送会社は既に赤字に陥っていた。裁判所は、この行為の結果として運送会社が75万ドルの利益を得たと述べているが、運送会社はサービスの中断に対する補償として顧客にすでに83万3000ドルを支払っている。
ACCCのロッド・シムズ委員長は、裁判所の判決を歓迎し、オプタスは説明の中で「顧客に圧力をかけていた」と述べた。®
