英国の公共事業会社サザン・ウォーターは、アプリケーション・ライフサイクル管理の範疇に入る一連のITサービスの入札を行っており、その契約額は最大5,000万ポンドに達する可能性がある。
ハンプシャーからケントまでイングランド南部全域で水道サービスを提供している同社は、ターンキー サービスだけでなく、アプリケーション機能の構築、運用、移行を支援できる、資格認定済みのサービス プロバイダーのプールを探しています。
調達は、アプリケーションライフサイクル管理開発などのデジタルサービス、コンサルティング、ソフトウェア開発、インターネットとサポート、資産と地理情報システムの管理、運用技術とテレメトリサービス、エンタープライズ情報管理の 5 つのロットに分かれています。
サザンウォーターの主要な業務アプリケーションは、OracleとSAPで稼働しています。2019年10月、英国のITサービス企業であるMTIテクノロジーは、同社から1,500万ポンドの契約を獲得しました。これは、いわゆるデジタルトランスフォーメーションの一環として、データセンターの近代化、データ保護、セキュリティに関する専門的かつマネージドサービスを提供する契約です。この契約では、デュアルファイバーネットワークを使用し、Windows ServerとLinux環境をホストするデータセンター内の統合インフラストラクチャの構築が予定されていました。また、SAP、Microsoft Exchange、Oracleデータベースなどの業務アプリケーションもホストされることになっていました。
260万人の顧客に水道を、470万世帯以上に下水道サービスを提供するこの公益事業は、ITサービスおよびアウトソーシング企業のキャピタと長年にわたる関係を築いており、2018年には3,000万ポンド相当の契約で5年間の関係を延長した。
サザンウォーターはフィッシング詐欺の常習犯ではなく、メール詐欺に対処するためにオフラインになった。
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2月、売上高8億7800万ポンドのサザン・ウォーターはフィッシング攻撃の被害に遭い、一部の社内システムが停止しました。関係者はThe Register紙に対し、監視・制御・データ収集（SCADA）システムを含むネットワークが攻撃を受けたと語りました。匿名の情報筋によると、ある従業員が、同社のCEOを装った「コロナウイルス」という件名のメールの添付ファイルを誤って開いたとのことです。
サザンウォーターが改善を望むのは、ITセキュリティとアプリケーションだけではありません。2019年6月、同社は下水処理に関する法定義務に違反したとして、業界規制当局であるオフワット（Ofwat）から1億2,600万ポンドの罰金を科されました。この違反には、データの「故意の虚偽報告」や、未処理の排水を海岸、河川、小川に投棄したことなどが含まれます。
この罰金は、IT変革が伴うであろう、より広範な経営課題を浮き彫りにしています。Ofwatは次のように述べています。「我々は…[サザンウォーター]が、下水処理施設を管理し、これらの施設の稼働状況に関する情報を正確に報告するために必要な、適切な計画、ガバナンス、内部統制のシステムを整備できていないと結論付けました。」®
