3月、ツイッターCEOのジャック・ドーシー氏は、長年にわたり自身の反社会的なネットワークを悩ませてきた有害コンテンツの蔓延を食い止めると約束した。
「我々はツイッター社として、公共の場での会話の健全性、オープン性、礼儀正しさの向上に貢献し、進歩に向けて公に責任を負うことに尽力します」とドーシー氏は述べ、可視性と行動が同じであるかのようにそのツイートを自身のタイムラインのトップに固定した。
それは、人権擁護団体アムネスティ・インターナショナルが、マイクロブログサイト上で女性に対するオンライン虐待の蔓延と、それが女性の参加に及ぼす影響を記録した「有害なツイッター」報告書を発表したのと同じ月だった。
今週火曜日、アムネスティ・インターナショナルはソフトウェア企業Element AIと共同で、Troll Patrolプロジェクトの調査結果をまとめたフォローアップレポートを発表しました。このプロジェクトは、英国と米国のジャーナリストと政治家778人が受け取った数百万件のツイートを機械学習を用いて分析しました。その結果、女性にとってTwitterは依然として使いにくい環境であることが示されました。
具体的には、調査対象となった女性に送られたツイートの7.1%が「問題のある」または「虐待的」なものだったことが報告書で明らかになりました。この数字が低いように思えるかもしれませんが、これはあくまでも集計値です。女性の中には、ひどい虐待を受けている人もいれば、それほどではない人もいます。778人の女性を対象としたサンプル全体で110万件のツイートがあり、これは30秒ごとに荒らしのようなコメントが寄せられている計算になります。
オンラインソーシャルネットワークが人類にとって有害である理由は次のとおりです。それを構築するのに協力したオタクたちは、
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有色人種の女性の場合、状況はさらに悪化し、こうした望ましくないメッセージを受け取る可能性は白人女性よりも34%高くなっています。黒人女性の場合、状況はさらに悪く、問題のあるツイートや中傷的なツイートで言及される可能性は白人女性よりも84%高くなっています。これは政治的立場を問わず当てはまり、リベラル派も保守派も同じように標的にされています。
「ツイッター社がプラットフォーム上の暴力や虐待に効果的に対処できていないことは、ネット上の表現の自由に萎縮効果をもたらし、平等と正義を求める女性たちの運動を阻害している。特に、すでに差別や疎外に直面している女性たちの運動は妨げられている」とアムネスティ・インターナショナルは声明で述べた。
人権団体の事務局長クミ・ナイドゥー氏は、ソーシャルネットワークがトロールの駆除に何らかの進展を見せているかどうかを研究者が理解するために必要なデータをTwitterが提供していないと（当然ながらツイートを通じて）非難した。
「はっきりさせておきたいのは、このプラットフォーム上の虐待的なツイートを分析するのは、人権団体である私たちの仕事ではないということです。それはTwitterの仕事です」と彼は述べた。「しかし、（同社が）この情報を公表することを拒否し、虐待がほぼ野放しに蔓延するのを許しているため、私たちは彼らのためにこの調査を行わざるを得なかったのです。」
アムネスティは、Twitterが先週、第13回目となる半期ごとの透明性レポートを公開し、初めてTwitterルールの施行に関するセクションを追加したことを指摘した。しかし、この人権団体は、この透明性レポートは、サイト上でのオンライン虐待の範囲を把握し、緩和策の効果を評価するために必要なデータが欠落しているため、透明性が不十分であると主張している。
Twitterは、2017年以降、約50件のポリシー、手続き、製品の変更を実施し、不正行為の撲滅に努めてきたと述べ、対策を講じていると主張している。同社の取り組みを称賛する投稿は数多く見られる。
コメントの要請に対し、ツイッター社の広報担当者は、同社の法務、ポリシー、信頼、安全担当のグローバルリーダーであるビジャヤ・ガッデ氏の発言を、アムネスティの調査結果に対する正式な回答として提供した。
「近々発表される報告書についてですが、コンテンツの分類における『問題のある』コンテンツという概念については、更なる議論が必要だと指摘させていただきます」とガッデ氏は述べた。「そのようなコンテンツをどのように定義し、分類したのか、あるいはTwitterから削除すべきだと示唆しているのか、明確ではありません。」
ガッデ氏は、問題のあるコンテンツの定義方法についてアムネスティからの更なる意見を歓迎すると述べた。これにより、同社は「表現の自由を守る必要性と、ポリシーが明確かつ厳密に策定されていることの確保」のバランスを取ることができる。ガッデ氏は、ツイッターをより礼儀正しい場所にし、自ら責任を負うというドーシー氏の決意を改めて表明した。
具体的なマイルストーンや失敗に対する罰則が明示されていない場合、それが何を意味するのかは誰にもわかりません。®
