エピソード 18昔学んだ教訓は、ユーザーにサーバーを購入させてはいけない、ということでした。
これは覚えておくのが難しい教訓ではありません。なぜなら、購入者が購入する商品の「名前を変更する」ことで購入制限を回避しようとするたびに、このルールを後押しする声が頻繁に上がるからです。
…
つまり、私たちは、取引を検証し、詐欺を防止する手段として、会計担当者にランダムな 24 桁の数字 (私の知る限り) を提供する以外、ほとんど何もしない、安っぽいブラック ボックス デバイスを手に入れたのです。
見た目も音も 1RU サーバーのように聞こえますが、実際には「キー検証デバイス」であり、購入プロセスで IT の監視を必要としない「デバイス」です。
背面にネットワーク ポートと電源コードがあり、前面に USB-C ポート 1 つ、電源スイッチ、マルチカラー LED があるだけなので、何ができるのかよくわかりません。
おそらく入出力用の特殊な USB インターフェイスがあるのだろうと思いますが、率直に言ってあまり興味がありません。
それはある日、Beancounter の腕の中に現れ、Beancounter VLAN 上の静的 IP アドレスと、動作に必要なファイアウォール ピンホールに関する指示が事前に設定されていました。
とにかく、デバイスに戻りましょう。
通常、起動時にはオレンジ色に点滅し、稼働時には緑色に点灯するマルチカラー LED が、現在は赤色に点灯しており、スイッチ上のネットワーク インターフェイスがダウンしていると表示されています。
どうやら、Beancounter Central ではちょっとしたパニックが起きているようです。あらゆる種類のトランザクションが開始されてから 1 分後に無効化されたり、キャンセルされたりしているからです。
「でも、それは問題じゃない」と私は言った。「結局のところ、これはテストデバイスです。システムが実稼働環境に導入できるほど安定しているかどうかをテストするためですから。」
「えーと……」
「そうおっしゃいましたね。これは単なるテストデバイスで、徹底的にテストした上で、将来的に実装する価値があるかどうかを見極めたいと言っていましたね。」
「えーと……」
「だって、私たちに知らせずにテストマシンを本番環境に投入する人はいないでしょう。それは狂気の沙汰です。まずは冗長電源付きのマシンを買うことをお勧めします。」
「そして冗長ドライブ」とPFYは付け加えている。
「ハードウェア的にはまったくの無駄ですが、故障した RAM バンクの横にある LED を点灯させるマザーボードの 1 つを入手することをお勧めします。」
「では、それは生産ではないのですか？」とPFYは尋ねます。
「えーと……いいえ……」会計担当者は嘘をつきます。
「まあ、それはラッキーだね。だって、もしそれが制作会社だったら…首が飛ぶだろうね」と私も口を挟んだ。
「でも、あなたの頭じゃないよ」とPFYは言った。「だって、それは本番じゃないんだから。だって、あなたなら私たちに言ってくれるはずだから」
「エンジニアを呼んだほうがいいんじゃないの？」と彼は尋ねます。
「ああ、急ぐ必要はないよ」と私は言った。「本番環境じゃないんだから。とにかく、まだハードドライブの音が聞こえるんだ」
「それでも…」と会計係はためらった。「電話してみてはどうでしょう。もしかしたら近くにいるかもしれませんよ。保証も付いていますし。」
「はい」と私は言いながら、上部の小さなステッカーを見ました。「24時間365日、3年間のNBDです。NBDの意味はご存知ですか？」
「？」
「翌営業日です」と私は言います。
「そして、それは彼らが電話に出るまでに要する時間だ」とPFYは付け加えた。
「ハードウェアの保証は保険契約と多くの類似点があり、これらの業界が得意とするところが一つあるとすれば、それは抜け穴だ」と彼は続ける。
「つまり、サポート契約の期限は、電話に出るまではカウントダウンされないということですね。今は金曜日のお昼なので、火曜日の午前遅くには受話器を取られるのではないかと思います。」
「今電話すれば」と私は付け加えた。
- BOFH：ローマよ、私は40年間あなたの兵士でした…私の年齢にふさわしい名誉の杖を与えてください
- BOFH：クリスマス前夜、ランサムウェアが襲来
- BOFH：ビールを…飲まなきゃ！電磁波の唯一の治療法
- BOFH：間違った答えなんてない、ただ間違った質問があるだけ。うーん、本当に間違った質問
「そして、彼らは乗組員の中で最も愚かなエンジニアを送り出します。そのエンジニアはゴムハンマーと聖書という2つの道具しか持っていないほど役立たずで、聖書が役に立たなかったらハンマーで自分を叩くようにという指示が与えられます。」
「はい、でも、電話した方がいいかもしれません…」
3分後…
「85番は悪くないよ」とPFYは会計士の電話を盗み聞きしながら言った。
「待ち時間はたったの40分です」と彼は嬉しそうに言う。
「ああ」PFYは暗い声で言った。「そうやって相手を捕まえるんだ。まず40分、それから2曲、そしてあなたの電話がいかに重要か、そして今、前例のないほど多くの電話がかかってきていることを伝えるメッセージ。それから時間は60分に延長され、さらに2曲、ウェブサイトの使い方に関するメッセージ。それから時間は85分に延長され、さらに2曲、そしてメッセージ。2時間10分…」
幸運なことに、私は聖書を家に置いてきていたため、PFY は急降下を免れました。しかし、私はゴム製のハンマーを持っています。
「それで、どうすればいいんですか？」と会計担当者は尋ねます。
「ちょっと見てみますか？」と私は尋ねました。
「できますか？」と彼は安堵感に満たされながら尋ねた。
「いいえ。これは本番環境用のマシンではないかと疑い始めており、変更管理を行う必要があるからです。」
「これは本番じゃない！」と彼はやや焦った様子で言い返した。
「なるほど。まあ、これはちょっと難しい問題ですね」と私は言った。「これ、見て？ セキュリティー用のトルクスネジです。セキュリティのためです。だって、1ポンドショップで買うようなコンビネーションセットに、全部セキュリティー用のトルクスドライバーが入っているわけじゃないんです。だって、セキュリティーネジなんですから。フロントパネルに2本、上部に4本ありますから」
「元に戻せますか？」
「ああ、もちろん」とPFYは目を回し、「そうして欲しいんだ。奴らはまさにそう望んでいる。これは金銭的な安全装置だろ？」と言った。
"はい。"
「つまり、あれはセキュリティトルクスではなく、タンパースイッチなんじゃないかって賭けてもいいかな。回すと、セキュリティを守るためにサーバーのコンテンツがミッション・インポッシブル方式で自己破壊するんだ。」
「私は…それで…あなたは何をしているのですか？」
「小さな検査穴をドリルで開けて、そこに柔軟なボロスコープを差し込んで調べます。」
「ボロスコープはありますか？」
「もちろんです」と私は答えた。「ドリルもあります。ボロスコープを入れるには蓋にどれくらいの大きさの穴を開ければよいでしょうか？」とPFYに尋ねた。
「16mmですが、在庫がありません。」
「わかりました。次のサイズは何ですか？」
「20mm」
「それでいいでしょう。」
5分後…
「正直、あのボロンコーティングされたドリルがサーバーの蓋とハードドライブと底部を貫通するとは誰が予想できたでしょうか」と私は尋ねた。
「本番環境でなくてよかった」とPFYは言う。「そうだったら大変だっただろう」
「首が飛ぶはずだよ」と私は付け加えた。
トンネルの出口に唯一の光が見えたのは、会計士が意識を失いそうになったまさにその時だった。電話から、サービス契約番号を尋ねる小さな声が聞こえた。
結局あの木槌が必要になるかもしれない。
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