最近のセキュリティ上の悩みの種？経理部のエドが子供を無給のヘルプデスクとして使っている

在宅勤務中、親たちは子供の技術サポートを会社のIT部門ではなく、子供たちに頼るようになっていると聞きます。

コンサルタント会社プロリフィックス・テスティングは、平均的な十代の若者が両親に提供する技術サポートサービスにかかる費用を調べるために調査を実施し、今月、若者がIT関連の仕事に年間平均約4,200ポンドを費やすことになるという結論に達した。

Prolificsによると、13歳から18歳までの若者2,664人を対象に、テクノロジー関連で両親の手伝いをどのような仕事にどのくらいの時間を割いているかというアンケート調査が行われた。その後、Prolificsはフリーランス市場における同様のサービスの1時間あたりのコストを算出した。

平均すると、10代の若者たちは警備業務で約528ポンド、データ入力で253ポンド、Excel/Wordサポートで293ポンド、そして「グラフィックデザインとオンライン写真撮影」と呼ばれる業務でなんと590ポンドを稼いだと推定されています。これはUpWorkから取得した時給に基づいて算出されたものです。

調査に挙げられているカテゴリーの中には、この謙虚なハゲタカの目には少し無理が​​あるように思えるものもあります。例えば、「コピーライティング」セクション（えーっと、これがITってどういうこと？ 編集者注）には、ソーシャルメディアのコメントやYouTube動画の説明文の提案といったものが含まれていました。子供たちが親に与えている「ソーシャルメディアのアドバイス」は、519ポンド、つまりフリーランス市場では時給16.22ポンドと評価されていました。

「最も求められているITサポートはソーシャルメディアに関するアドバイスだ」とコンサルタントらは主張し、「10代の若者が親にソーシャルメディアの使いこなし方を教えるのに、推定32時間を費やしている」と付け加えた。

この推計の目的は、生意気な十代の若者に親に請求書を渡すように説得することではないようだ（ITサービスは別として、その計算では、何年も無料の部屋と食事を提供している保護者の方がずっと有利になるだろう）。むしろ、このコンサルタント会社は、若者に、IT（そして都合の良いことにコンサルティング）の道に進んだらどれだけのお金を稼げるかを見せたかったようだ。

この情報はそのまま受け取ってください。必要であれば、少し疑ってみてください。もしかしたら、笑いたくなるかもしれません。

より深刻な点として、この調査結果の一部は企業に一考の余地を与える可能性があります。新型コロナウイルス感染症のパンデミックにより、多くの従業員が在宅勤務を余儀なくされているため、組織の機密データや機密会議を扱う従業員は、IT部門ではなく家族にサポートを求める状況に陥っています。

具体的には、プロリフィックスが火曜日に私たちに伝えたところによると、調査対象となった子供たちの71％が、在宅勤務中に親が会社のITヘルプデスクに頼まずに、コンピューターやデバイスに関する仕事関連の「技術的問題」を解決するように頼んだと主張し、67％が親に代わってスカイプやズームの通話を設定したと主張した。

平均すると、10代の若者たちは、両親のセキュリティの手伝いに約20時間を費やし（そのほとんどは仕事とは関係ないと思われるが）、さらにExcelやWordの文書の操作を手伝うのに19時間を費やしたと推定している。

明らかに、これらのデータの一部は、企業が10代の若者に渡したくはない種類の情報になるでしょう。特にGDPRやCCPAといった厳格な規制により、顧客の個人情報を漏洩した多くの企業に高額な罰金が科せられるようになった今、なおさらです。世の中の全ての子供が両親を騙したくてうずうずしていると言っているわけではありませんが、もし何か問題が起きれば、上司は自分の子供ではなく、自分の子供を解雇することになるのです。®