かつては暗号化されたミートアップチャンネルと強力な開発者向け機能で評判だったコラボレーションサイト「Keybase」は、暗号通貨への移行によって蔓延した嫌がらせやスパムの阻止に苦戦している。
ザ・レジスター紙の取材に応じた長年のサイト利用者は、マルチプラットフォームの安全なメッセージングおよびミーティングサービスであるKeybaseが最近、迷惑メッセージで攻撃してくる悪質な人物や詐欺師で溢れかえっており、それを止める方法がないと不満を漏らしている。
2014年にリリースされたKeybaseは、すぐにSlackのようなコラボレーションツールの安全で機能性の高いバージョンとして宣伝されました。
「Slack は主にチャット用なので、企業内での主な使用例ではチャットの方が少し優れていると思います」とセールスフォースの主席開発者で長年のユーザーであるアダム・アレクサンダー氏は言う。
「しかし、Keybaseは特に顧客や外部パートナーとのコラボレーションにおいて、より多くの保証を提供します。また、SlackにはKeybaseのようなファイル共有やGitリポジトリ共有機能はありません。」
暗号化された通信とファイル共有、GitHub のサポートを組み合わせることで、Keybase は、特に開発者、セキュリティ専門家、その他の高度な技術を持つユーザーの間で熱心な支持を獲得しました。
しかし、状況は変わり始めた。暗号資産中心のKeybaseは、他の「暗号資産」に参入し、暗号通貨Stellarと提携して、ユーザーのウォレットにコインを配布する無料「ドロップ」シリーズを開始した。
ベテランユーザーによれば、これが通貨の換金だけに興味を持つ新しいタイプの人々を引きつけたという。
スパムの増加
「暗号通貨に手を染める人たちは、とにかく詐欺まがいの『一攫千金』を狙うタイプが多い。『現実』世界のマルチ商法の人たちと大差ない」と、この問題とその根本原因を詳細に記録してきたハッカーでKeybaseユーザーのNoid氏は説明する。
「プログラム参加者にステラコインが配布された最後のラウンドの直後、スパムや迷惑メッセージなどが急増しました。」
事態をさらに悪化させたのは、Keybaseのポリシーでした。これは、見方によっては便利な機能とも、あるいは明らかな欠点とも言えます。ユーザーはフォロワーからのメッセージの受信や会話への追加を拒否することができません。
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つまり、誰でもサイト上の他のユーザーとつながり、メッセージを送ったり、グループチャットに追加したりできるようになったのです。その結果、新参者からの迷惑なメッセージが大量に届くようになりました。
「いつも『調子はどう？』とか『こんにちは』とか、『何かに興味があるみたいですね』みたいな感じなんです」と開発者のバート・レーガー氏は語る。「ユーザーが私をフォローして、インターフェースにたくさんのメッセージを残したり、スマホやスマートウォッチ、パソコンに通知が届いたりするので、対応しないといけないんです」
残念ながら、Keybaseにはこうしたノイズを減らすための良い設定がありません。友達追加を強制する設定も、Twitterのようにフォローしていない人からのメッセージをすべて「メッセージリクエスト」の枠にフィルタリングする方法もありません。本当にイライラします。
こうしたメッセージの多くは迷惑で怪しいビジネスの勧誘やコイン詐欺のようなものだったが、中にはもっと個人的で不安を掻き立てるものもあった。
ネットユーザーからは、性的に露骨な広告が大量に表示されたり、性行為を誘われたり、その他様々な嫌がらせを受けたりしたという報告が寄せられています。さらに悪いことに、Keybaseのポリシーにより、最初のメッセージをブロックする手段がないのです。
中にはプラットフォームを完全に無視する人もいました。2014年からKeybaseを利用していたアリア・スチュワートさんは、数々の性的誘いを含む執拗で長期にわたる嫌がらせに遭い、サービスを辞めました。
「嫌がらせはずっと断続的に続いており、女性だとわかると迷惑メッセージを送れるメッセージプラットフォームならどこでも嫌がらせを受けるだろう」とスチュワート氏は語った。
「しかし、ここ数ヶ月、深刻さと激しさが増しており、先月は本当に顕著な増加が見られました。」
数ヶ月にわたって深刻さと激しさが増している
Keybaseは、ユーザーによる操作性を向上させた新しいインターフェースの開発に取り組んでいると発表しました。これには、2回のクリックでユーザーをブロックしたり、管理者に直接報告したりする機能が含まれます。さらに、Keybaseは今後数週間以内に、ユーザーが直接接続しているユーザーからのみ連絡を受けるように指定できるようになると発表しており、同サイトではこれを「核兵器オプション」と呼んでいます。
「これらのオプションは、カスタマイズされたウォールドガーデン体験を実現します」とKeybaseは述べています。「特にブロック機能の導入後は、ほとんどの人にとっては必要ありませんが、不要な連絡はすべて100%遮断されます。」
こうした変更により、短期的には問題が緩和される可能性は高いが、ハラスメント問題への対処が、いくつかのスクリーニングオプションを追加するだけで簡単に解決できると誰もが確信しているわけではない。
スチュワート氏が指摘するように、人々を自由かつ容易に繋ぎつつ、同時に悪質な行為者から守ろうと苦闘しているのは、Keybaseだけではない。「問題は、急成長とハラスメントのバランスを取ることにあります。成長へのインセンティブは全てを歪めてしまいます」とスチュワート氏は述べた。
「ソーシャルネットワークは、おそらく有機的な成長に耐えられるでしょう。しかし、特にVCからの資金提供は、どんな犠牲を払ってでも成長しようとする強い動機を生み出します。どんな犠牲を払ってでも。」®
