ブライトン桟橋を訪れた何百人もの観光客が、ワールドペイの支払いの混乱でまったく面白みのない思いをさせられ、何千ポンドもの損失を被った。
有名な桟橋で伝統的なバケツとスコップを使った海辺の遊びを求めて遊び回っていた人たちは、乗り物チケット1枚につき2,000ポンド以上を請求されたが、これは販売業者のワールドペイのシステムが支払いの引き落としに誤って取引日を使用したためである。
この問題は、2021年4月18日に来場者が2,104.18ポンドを請求されたと苦情を申し立てたことで発覚しました。通常、1日乗り放題のチケットは大人25ポンド、子供13ポンドです。
イングランド南東海岸にあるこの桟橋は、1899 年に初めて英国民に公開され、グレード II 指定建造物に指定されており、年間 400 万人を超える観光客が訪れます。
ブライトン・ピア・グループのアン・アコード最高経営責任者（CEO）は声明の中で、「乗り物チケットに多額の高額を請求された」人々に対して「深く謝罪した」と述べた。
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「ワールドペイから聞いたところによると、このエラーは、ある一連の支払いにおいて、取引日の数字が支出額として使用され、結果として多額の過剰請求が発生したことを意味するとのことです。」
さらに悪いことに、賭博客がワールドペイに連絡を取ろうとしたところ、「データ保護を理由に」無視されたようだ。
「この重大なエラーが発生したことが判明してすぐに、当社は、全責任を認めたWorldPay社と協議を開始し、返金が遅滞なく処理されるよう努めました。
WorldPay はできるだけ早く返金すると保証しているが、一部の賭け金利用者は満足していない。
被害を受けた人の一人はこうツイートした。「また一日経ったのに、まだ4,000ポンド以上も損をしている。何の支援も補償の申し出もない、恥ずべき責任転嫁だ。これが引き起こしているストレスは信じられないほどだ。（影響を受けた）人の数は膨大だ。これは少しのお金ではない！」
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執筆時点ではワールドペイからコメントは得られなかったが、ブライトン・ピアへの書簡で次のように述べている。「この件について、個人的にお詫び申し上げます。ワールドペイは、影響を受けたお客様の口座に誤って引き落とされた金額と、発生した可能性のある銀行手数料を本日中に返金することで、これらの誤りを修正いたします。お客様の口座から誤って引き落とされたという事実については、一切弁解できません。」
フィンテック業界の規制当局筋は、このバグの原因は、フィールドの配置ミスから手数料のミスまで、いくつか考えられると推測しています。金融取引カードによるインターチェンジメッセージの国際標準規格であるISO 8583では、「アクション日」がYYMMDD（西暦年）と規定されていることにご留意ください。そして、あなたは今週は最悪だったと思っていたかもしれませんね。
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