多国籍情報コングロマリットのトムソン・ロイターのAIボットであるCoCounselの製品責任者、ジェイク・ヘラー氏は、AIソフトウェアを販売するすべての人にアドバイスを提供している。「ソフトウェアを売ってはいけない」。
むしろ、AIを同僚として売り込むべきだと彼は主張する。企業は人件費は理解しているが、コードについては理解していないと彼は考える。そして、少なくとも彼にとってはそれがうまくいっているのだ。
先週サンフランシスコで開催されたGenAIサミット2024で彼が語ったように、彼は約10年前にCaseTextの創業者の一人だった。創業当時、同社は法務調査のためのクラウドソーシングによる法務データベースを提供していた。
それから約2年前、彼はOpenAIのGPT-4への早期アクセスを許可された一人となり、それを用いてAIによる法的支援ツール「CoCounsel」を開発しました。CoCounselは昨年3月1日、GPT-4が限定公開される2週間前にリリースされました。数か月後、CaseTextはトムソン・ロイターに6億5000万ドルで買収されました。
ヘラー氏は、「AI 同僚の育成は、影響力や収益額、こうした技術の構築で得られる金額で測れば、私たちの生涯で最大の技術機会となるだろう」と主張している。
CoCounselの製品責任者であるジェイク・ヘラー氏は、明るい未来が待っていると見ている – クリックして拡大
「多くの人が『AIの同僚』という言葉を聞くと、特に私がこれから話すような形で聞くと、少し怖く感じるでしょう」と彼は認めた。「人間に残された仕事は何があるのでしょうか？ 暗いどころか、むしろ明るい未来が待っていると思います。それは、人々が口にする多くの理由とは少し異なる理由からです。」
ヘラー氏によると、生成型AIについて語る際、人々は「生成的」という言葉に焦点を合わせがちだが、注目すべきは「知能」という側面だと彼は主張する。過去2、3年で、AIは真に重要な意味ではるかに「知能」を高め、現実世界の仕事を担えるようになったとヘラー氏は主張する。
彼によると、2年前でさえ、AIモデルは司法試験に合格していたと報告されており、その合格率は受験者の70～90%を上回っていたという。さらに、AIは大学院入学資格試験（GRE）の受験者の80%を上回ったとも主張した。
ヘラー氏によると、これはもう過去の話だという。彼は、現在のテクノロジーがAI同僚の出現につながると予想しており、その例としてCoCounselを挙げている。
「人間とほぼ同等、いや、それ以上のレベルで、しかも超人的なスピードで法的業務をこなせるんです」と彼は主張する。「私が弁護士だった頃は、何日もかかっていたようなことを、このロボットは90秒でこなせるんです」
例えば、CoCounselは、大量のメールメッセージから詐欺の証拠を見つけるという、弁護士にとって一般的ながらも退屈な作業において、その能力を実証しました。CoCounselの成果は非常に高く、発売からわずか1年半で、AM Law 100に名を連ねる一流法律事務所の60%が導入しました。ヘラー氏によると、CoCounselは弁護士のために、書類や契約書のレビュー、その他調査中心の作業など、150万件ものタスクを実行したとのことです。
「多くの人がGenAIを見て、これは誇大広告だ、クールなデモばかりで実際の応用例がない、と考えるかもしれません」とヘラー氏は指摘する。「実際には、実際の応用例があり、実際の顧客に実際の収益をもたらし、実際のメリットがあるのです。」
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CoCounselを構築するにあたり、CaseTextチームは、若手弁護士に必要なスキルセットを定義しました。例えば、文書の要約、インストラクターの指導による契約書の編集、企業コンプライアンスのための契約書のレビューなどです。彼らはこれらのスキルを段階的に分解し、プロンプトを開発し、これらのスキルを様々な方法で組み合わせる方法を考案しました。
ヘラー氏は、基本的な公式は単純だが、正確性を確保することが課題だと指摘した。
「本当に難しいのは、正しい答えを確実に得られるようにすることです」と彼は言った。「そして、法務分野で広く採用された秘訣の一つは、そして皆さんが携わる様々な専門職や業界でも同様に採用されるようになると思いますが、非常に堅牢なテスト手法にあると思います。文字通り60万回以上のテストを実施しました。中には個別のプロンプトに対するものもあれば、エンドツーエンドのテストもあります。例えば、リクエストを入力して回答が返ってくる場合、（AIモデルは）幻覚を起こしたのでしょうか？」
ヘラー氏は、CoCounselの回答の正確性にチームが自信を持てた場合にのみ、弁護士に安心して回答を提供できると強調した。弁護士は誤りがあれば職を失う危険にさらされるからだ。そして、顧客を安心させる一つの方法は、AIモデルの回答をワンクリックで確認できる情報源を提供することだ。
「目的は弁護士の仕事を奪うことではなく、弁護士が行っているすべての業務、特に弁護士とその顧客にとって最も価値の少ない、時間のかかる業務を支援することです」とヘラー氏は述べた。
CoCounselは「ソフトウェアとして売り込まれたことはありません。私たちは、それを同僚として売り込みました。その価値は、『これにより、特定のワークフローが少し効率化され、少し効果的になります』というものではありません。『これでチームに新たなメンバーが加わりました』という価値です。だからこそ、価値に基づいた価格設定ができるのです。」
ヘラー氏はさらに、AIの同僚が最終的に人間の仕事を奪うとは考えていないと主張した。「AIはもっと面白いことをできるようにレベルアップするだろう」と彼は予測した。
数千の顧客にCoCounselを販売してきた彼の経験はまさにそれだ。「このテクノロジーが法務業界で大規模に導入された結果、レイオフの件数はゼロだと聞いています」と彼は断言する。むしろ、このテクノロジーのおかげで、法律事務所はこれまで人員不足を理由に断っていた案件にも「はい」と言えるようになったのだ。
とはいえ、ヘラー氏は、全体として経済的に有益なものがすべての人にとってプラスになるとは限らないことを認めた。
「これは社会の一人ひとりにとって純粋にプラスになるでしょうか？おそらくそうではないでしょう」と彼は認めた。「たとえ全体として本当にプラスになったとしても、職種や業務によっては、他の人よりも大きな打撃を、そしてより早く受けることになる人もいるでしょう。だからこそ、私たちは、大規模な移転やシフトなど、様々な可能性に立ち向かう必要があるのです。」
ヘラー氏によると、この問題に対処するには適切な政策が必要だという。「例えばアメリカは、この新しい技術に適切に対応する能力を持っているのだろうか？」と彼は考え込んだ。
「多くの人が首を横に振っているのが見えます。そう願っています。しかし、これは今後10年間で最も重要な政策課題の一つになると思います。」®
