英国で人気のアウトソーシング大手キャピタは本日、2017年度の税引前損失が5億1,370万ポンドだったと報告し、再建と負債返済の資金として使う株主割当増資で投資家から7億100万ポンドを調達した。
ロンドン証券取引所に上場するこの機関紙は、暦年売上高が4.3%減の42億ポンドとなり、営業損失は4億2000万ポンドに達したと発表した。一連の減損処理と売却費用により、損失はさらに拡大した。
報告された税引前総損失には、のれん、無形資産、その他の非流動資産、投資ローンの減損など、特定の項目に対する費用が含まれていました。
電話会議で、６カ月前、同社にとって歴史的に厳しい時期にキャピタに入社したジョナサン・ルイス最高経営責任者（ＣＥＯ）は、多数の不振な契約が「業績の足かせ」になっていると述べた。
公共部門パートナーシップ事業部門の売上高は4%減少し、プロフェッショナルサービスはアセットサービス事業の売却により30%減少しました。民間部門パートナーシップとITサービス部門の売上高はそれぞれ3%と5%増加しました。
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キャピタは、2020年までは収益の伸びは期待できないと認め、トラストマーク買収の対象となったITサービス部門の収益は契約と数量の減少により減少するという2018年の見通しを再確認した。
６カ月前に社長に就任したルイス氏は、キャピタが配当金の支払いを停止し、株式発行による資金調達を提案した後、１月に再建戦略を発表した。
キャピタは本日、1株あたり70ペンスで7億100万ポンドの株主割当増資を全額引受により実施することを発表した。約1億5000万ポンドは経費削減に充てられ、このコスト削減プログラムにより2020年末から年間1億7500万ポンドの節約が見込まれる。
ルイス氏は企業構造を簡素化するつもりだと述べ、一例としてキャピタには10のITヘルプデスクと35の顧客関係管理システムなど、複数の重複する業務があることを指摘した。
約1億5,700万ポンドは、2017年末時点で11億1,700万ポンドだった負債の返済に充てられる。
ルイス氏は、キャピタは「複雑すぎる」、「短期的な視点で動いている」、さらに「業務規律と財務の柔軟性」が欠けているという以前の診断を繰り返した。
「キャピタは初めて、一連の契約を管理するのではなく、事業を運営している」と、彼は再建の取り組みについて語った。しかし、今後の道のりは長く困難なものになりそうだ。
同氏の計画によると、キャピタは2018年中に主に同社の専門サービス部門から3億ポンドを「売却」で調達する予定だ。
CEOはまた、データ分析などの顧客対応技術への追加投資を含む5億ポンドの投資パッケージも発表した。「ソフトウェアへの投資が必要です。その好例が、教育ソフトウェアのクラウドへの移行とSaaS（Software as a Service）化です」とCEOは述べた。
「サーバーインフラやデータセンターに投資する必要はない。マイクロソフトのような、それができるパートナーと協力するからだ」と同氏は述べ、同社は今後、独自のソフトウェア開発に注力していくと語った。
2月にザ・レジスター紙は、キャピタがわずか半年の間にデータセンターで約60件の個別の障害に対処していたと報じた。
ルイス氏は、キャピタは社内ITシステムに投資不足だと指摘し、投資拡大を図ると述べた。同社は現在、SAPビジネスソフトウェアのアップグレードを進めている。
「キャピタには規律の注入が必要であり、それを支えるために近代的なITシステムが必要だ」とルイス氏は語った。
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彼は、顧客管理、人材アウトソーシング、政府向けソリューションが、利益率が最初に改善する主な分野になると予測した。また、キャピタは今後、持続不可能な契約には入札しないと述べた。
キャピタは、公共部門のアウトソーシング契約を多数実行している。同社は BBC のテレビ税を徴収しており、アンティは最近視聴者サービス契約を 25 年に延長した。
しかし同社はまた、1月のプルデンシャルとの7億2200万ポンドの契約など、注目度の高い契約をいくつか失い、国防省の採用システムなどの恥ずかしい不具合に悩まされ、現在は7億ポンドの一般開業医支援システムをめぐって会計検査院の調査を受けている。
企業声明の美しさを示す好例として、同社は次のように述べている。「キャピタの目標は、より焦点を絞った予測可能な顧客中心の企業となり、持続可能なフリーキャッシュフローを生み出すことです。」
キャピタは、新戦略に基づく事業モデルの変更により、簡素化、効率化、標準化、集中化が進み、業績が向上すると確信している。」
過去1年間でキャピタの株価は70％急落したが、LSEと投資家はルイスとその仲間が考案した再建計画に明らかに納得しており、本稿執筆時点で株価は11％以上上昇している。®
