アップルは、新型iPhone 8 Plusのバッテリーが膨張しケースにひびが入るという主張について調査中であると発表した。
世界中の多くのファンが、光沢のある携帯電話に問題があると報告しており、中にはTwitterに画像を投稿する人もいる。
最初に報告されたのは、台湾のユーザーが破裂したiPhone 8 Plusの写真をオンラインに投稿したことでした。その後すぐに、日本のユーザーがiPhone 8 Plusの画面が本体から外れた写真を投稿しました。その後、香港でも新たな報告が寄せられました。
カナダからも報告がありました。あるユーザーがMacRumorsに語ったところによると、新しいiPhoneを充電したところ、ケースが膨らんで割れてしまったため、翌日には返品せざるを得なかったそうです。ギリシャでも同様の事例がありました。
歪んだ…破裂したiPhone 8 Plusの1つ
当初、Appleは苦情を鼻であしらうという従来の姿勢を取り、何も発言しませんでした。しかし、金曜日に中国国営メディアがこの問題を報じると、クパチーノの「バカ税」対策本部は問題を認める姿勢を示しました。
ThePaper.cnは、届いたiPhone 8 Plusが既に割れた状態で届いたというユーザーの記事を掲載しました。外観には焼け跡も化学反応も見られず、内部が露出していました。
遥か遠く離れた別の銀河で
これらの報告は、昨年サムスンのGalaxy Note 7で報告された同様の問題と不吉な類似点を呈している。昨年は数台の携帯電話が発火した。この問題は瞬く間に拡大し、自己爆発するリチウムイオン電池の申し立てが100件を超え、Android端末の大量リコールにつながった。
今のところ火災の報告はなく、水位が上昇しているだけだ。アップルは苦情の小雨が洪水にならないことを祈っているに違いない。
サムスンは当初、火災の原因はユーザーが公式の充電ケーブルを使用していなかったためだと主張したが、アップルは今のところ賢明にもその方向を取らないことを選択している。特に一部のユーザーはアップル公式の充電ケーブルを使用したと主張している。
サムスンは、この惨事の収束を図るため、特定の携帯電話の交換も申し出た。しかし、韓国企業が小規模爆発の原因をバッテリー製造工場まで追跡した時には既に手遅れであり、恥ずべき、そして損害をもたらすリコールを余儀なくされた。
Appleは過去にもリコールを発表している。昨年は、コントローラーチップとマザーボードの電気的接続が失われた結果、iPhone 6 Plusのタッチスクリーンが操作不能になったことを認めた。
「Appleは、一部のiPhone 6 Plusデバイスが、硬い表面に複数回落とされ、デバイスにさらなる負荷がかかった後、ディスプレイのちらつきやマルチタッチの問題が発生する可能性があることを確認しました」とiGiantは渋々認めた。
また、iPhone 6Sの一部モデルで「予期せぬシャットダウン」の問題が報告され、驚くべきことに、対象モデルのバッテリーを無償で交換すると申し出ました。これは、なんとAppleが間違っていたことを暗に示唆しているのです。
決して間違えない
iPhone 8 Plusがすでにケースにひびが入った状態で届いたため、このエンジニアリングの失敗により、Appleは自社の欠陥を他者のせいにできないという非常に都合の悪い立場に立たされることになるかもしれない。
ああ、そうだね。Appleはバッテリーサプライヤーの名前を公表し、できるだけ早く非難し、なぜAppleの責任ではないのかを説明するだろう。あるいは、問題を否定し、忠実なファンが間違った持ち方をしたせいにするかもしれない。あるいは、ひび割れを隠すために厚めのプラスチックバンドを出して、顧客には「大丈夫」と伝えるかもしれない。®
