コメント香港の民主化デモ参加者が使用したアプリの削除、復元、再削除に対する批判をかわそうとするアップルの試みの中で、同社は最新のデスクトップオペレーティングシステムであるmacOS Catalinaのユーザーから特に激しい批判にも直面している。
少なくとも2015年以降、開発者や技術に精通した人々は、Appleのソフトウェア品質が期待に応えられていないと懸念していました。その不満はAppleの幹部にも伝わり、2018年には同社の技術リーダーたちが品質向上に注力しているという報道もありました。
macOS Catalina、別名 macOS 10.15 の反響から判断すると、Apple の品質へのこだわりは実際よりも願望的なものだったようだ。
今週の2つの投稿で、テネシー州ナッシュビルのmacOS開発者タイラー・ホール氏は、AppleのmacOS Catalinaアップデートを酷評し、酷評されているWindows Vistaになぞらえて、その多くの欠陥を詳細に説明した。
レジスター紙はホール氏に連絡を取り、懸念について尋ねたが、彼はそれ以上のコメントを拒否した。「これは私が予想していた以上に大きくなってしまいました」と彼はメールで述べた。「アップル社内の友人や、評判でしか知らない人たちから、私の発言が人を傷つけたという話を個人的に聞きました。これ以上は何も言いたくありません」
The RegisterはAppleに対し、macOS Catalinaの反響や、ユーザーの不満が以前のリリースと比べてどう変わったかについてコメントを求めた。しかし、Appleは（これは意外ではないかもしれないが）回答していない。
ソフトウェアのリリースには、ある程度の不満を持つユーザーが出ることは当然です。そして、こうした不満は後を絶ちません。AppleのmacOS Catalinaフォーラムには現在、問題を報告し、Appleの品質保証プロセスを批判するユーザーで溢れています。不満の一因は、将来的なIntelからの移行に備えてCatalinaで32ビットアプリのサポートが削除されたことにあります。しかし、それだけではありません。
経験豊富なmacOSユーザーは、メジャーアップデートをインストールする前に、アップデートとバグ修正を数ヶ月待つことを勧める傾向があります。しかし、macOS Catalinaは、ソフトウェアに対する人々の低い期待よりもさらに劣っているようです。
Hacker Newsでホール氏の投稿について議論している人たちの中には、彼の懸念を支持する人がかなりいる。
• 「現状のまま実際にリリースされたことに少し驚いています。」
• 「今年はどのOSもリリース時に問題だらけのようです。iOS 13.0はひどかったので、5日も経たないうちに13.1がリリースされましたが、今でも多くの点で当たり外れがあります（13.2はベータ版）。watchOS 6.0もまだかなりひどい状態で、まだ修正されていません（6.1はベータ版）。macOS 10.15 GMはかなりバグが多いようです。」
Twitter 上の感情もあまり良くありません。
macOS Catalinaは今、まさにゴミ山です。まだ1台もアップデートしていません。本番環境のマシンは絶対にアップデートしません（絶対にやらない）。ノートパソコンもまだアップデートするつもりはありません。
— クイン・ネルソン（@SnazzyQ）2019年10月9日
さらに、Appleの従業員を装い、社内の混乱やコミュニケーション不足を訴える投稿もあります。The Registerはこれらの人物が誰なのか確認できていませんが、このスレッドに投稿した他の人々は、知り合いのApple従業員も同様の懸念を表明していることを確認しています。
特に、これらの従業員らは、ホール氏が指摘した、Apple のマーケティング グループがエンジニアリングの懸念を無視しているという同じ問題を提起している。
ホール氏は、「Apple が毎年の大々的なリリースサイクルに固執することで、エンジニアリングが根本的に破壊される」と主張している。
2015年にAppleのソフトウェア品質問題についてブログを書いたmacOSソフトウェア開発者のマイケル・ツァイ氏は、The Registerへの電子メールで、ホール氏の批判はおおむね公平だと思うと語った。
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開発者のスティーブ・トラウトン＝スミス氏はTwitterのメッセージで、Catalinaについてはあまり語ることはないと述べた。「私の知る限り、ここしばらくはかなり安定した状態です」と述べ、同OSに対する批判の多くは、自身のマシンでは無効にしているセキュリティとプライバシー機能に起因するものだと指摘した。
「時期尚早だったとは思いません。しばらく前からほぼ同じ状態だったと思います」と彼は述べた。「新しいRemindsアプリのせいで、iOS 13からMojaveへのリマインダーの同期に問題が起こっていました。そのため、Appleがその問題を解決するためにCatalinaのリリースを数週間早めたとしても驚きません」
それでも、トラウトン・スミス氏は、最近のアップルのソフトウェアの品質にはばらつきがあると認めた。
「昨年は今年の犠牲を払って少しだけ良くなったと思う」と彼は言った。「少なくともiOS 7と[クレイグ]フェデリギへの交代以来、ソフトウェアの品質に問題を抱えていた」
iOS 8、11、そして今回の13は、これまでの限界点だったと思います。iOS 13は、iPhoneのリリースに間に合わなかった初めてのOSです。規模や複雑さ、あるいは経営スタイルに起因するものかもしれませんが、現状はギリギリのところでバランスが取れているように見えます。®
