ファイルが保存した場所にないとのユーザーからの苦情が相次ぐ中、マイクロソフトはWindows 10のリリースからわずか4日でリリースを撤回するという前例のない措置を取った。
Windows Insiderのトップであるドナ・サーカー氏はTwitterで、Windowsファンは問題のビルドを入手できなくなると発表しました。レドモンド氏は、何が起こっているのか完全に解明されるまで、自動ロールアウトも一時停止すると述べました。
#WindowsInsiders 1809/2018年10月秋のアップデートで「アップデート後にファイルが見つからない」という問題が発生した場合は、サポートラインまでご連絡ください。サポートラインでは、正常な状態に戻すためのツールをご用意しています。このビルドは手動でダウンロードできなくなりました。https://t.co/Ce9WVILknp pic.twitter.com/fvisQi1c8g
— ドナ・サーカー (@donasarkar) 2018年10月6日
ビルドをダウンロードしたユーザーへのMicrosoftからのアドバイスは、「絶対にインストールしないでください」です。しかし、もしアップデートをそのまま実行してしまい、ファイルが見つからない問題が発生した場合は、PCをそのままにして、Microsoftに電話でサポートを依頼してください。
Windowsの3日目にマイクロソフトは私にDELTREEのファイル処理を実行しました
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このアップデートは10月2日にリリースされ、Windows Insider Release Previewリングでしばらく待たされることなく、直接ユーザーの手に渡りました。もしインストール済みで、すべてが順調であれば（私たちの場合もそうですが）、心配する必要はありません。
サーカー氏はツイートの中で、電話の向こうの相手は「元の状態に戻すためのツール」を持っているだろうと述べている。おそらくファイル復元アプリケーションか、Linuxの便利なインストールツールだろう。現時点では不明だ。地元のMicrosoftサポートオフィスに問い合わせたところ、閉まっていることがわかった。だって、営業時間外にこんなものをインストールする人なんているだろうか？
カナダのユーザーからは、一部のファイルの復元を期待して、被害を受けたPCをMicrosoftストアに持ち込むよう指示されたという報告が寄せられています。Microsoftストアが存在しない地域では、この対応がどうなるかは不明です。Honest Bob's Backstreet Windows Wranglerはどうでしょうか？
カナダのサポートラインに電話しました。彼の最善の解決策は「最寄りのMicrosoftストアに持っていく」でした。私はオンタリオ州オタワに住んでいます。カナダで最寄りのストアはトロントです。私は車を運転しません。それよりもっと良い解決策があるはずです。Insiderとして、これは本当に辛いです。信じられないほどです。
— アビー・ジェーン・ヒックス（@AbbyJaneHicks64）2018年10月6日
これはWindows Insiderプログラムにとって良い印象を与えません。このプログラムの軽快な雰囲気は、ここ1年ほど批判にさらされてきました。同プログラムのMicrosoft Most Valuable Professional（MVP）の一人であるカリ・フィン氏は、プログラムの進め方に対する批判を受けて資格を剥奪されたことを公表しました。
フィン氏は7月の投稿で、このプログラムが「遊び場と化した」と述べ、「Windowsの開発と真剣なフィードバックの獲得は、忍者猫とタコス帽のジョークの下に隠されている」とコメントした。
ザ・レジスター紙に自らを「マイクロソフトとウィンドウズ10の熱狂的ファン」と称するフィン氏は、フィードバックが返答されず「プロ意識が忘れ去られている」ことに懸念を表明した。
改宗者への説教。1年前にインサイダープログラムへの信頼を失ってしまった。「遊び」と忍者猫が多すぎて、努力とデータが足りない。
— スティーブン（@StephenCWLL）2018年10月6日
現在の苦境は Windows Insider ハブで報告されていたため、こうした懸念が現実になったと言う人もいるだろうが、それにもかかわらずリリースは続行された。
レグはマイクロソフトに連絡を取り、復旧プロセスがどうなるのか、そしてWindows 10の今後の展開について尋ねました。レドモンドのサポートチームに電話で問い合わせた方は、ぜひ下のコメント欄で状況をお聞かせください。®
