長持ちするように作られている：使い捨てで修理不可能なレンガを処分する時が来た

コラム昨年11月、カフェで著書『拡張現実』 * を執筆していたところ、MacBook Proが突然電源を落としました。何か重大な問題が発生したことを知らせる、まさに決定的な瞬間でした。Genius Barで確認したところ、マザーボードが故障しており、修理費用は推定1,000ドルとのことでした。

買い替えた方がいいかもしれないと提案したところ、店員は私に任せてくれました。しかし、同等の機種が4,000ドルもするとなると、価格の実態を調べれば調べるほど、その意味が分からなくなってきました。私の「2015年初頭」モデルとクパチーノの最新モデルの価格差は、その出費を正当化するほどには思えず、フルサイズのHDMIポートはどうしても残しておきたかったのです。

結局、マシンをGenius Barに持ち込んだところ、Appleがディスプレイのリコールを発表したので、無料で新しいディスプレイが手に入ると知らされました。1週間後、ほぼ新品なのに古いノートパソコンが手に入り、これで今後数年間はRegのコラムを執筆できるようになり、数千ドルも節約できました。

20年前はノートパソコンを猛烈な勢いで買い漁り、18ヶ月ごとに買い替えていました。10年前はスマートフォンを毎年買い替え、iOSとAndroidを行き来していました。今は5年前に発売されたノートパソコンに、3年もヘビーユースしているスマートフォンを繋いで使っています。必要な作業はすべてこれで完璧にこなしているので、買い替えるメリットは特に見当たりません。

初期のコラムの一つで、デスクトップパソコンの買い替えサイクルは「最後」だと断言しました。少なくとも個人的な経験からすると、これは事実です。しかし、だからといってエントロピーの変動から解放されたわけではありません。物はやはり消耗します。かつては故障した機器はスクラップに捨てられていましたが、修理費用対効果が上昇するにつれ、IT業界全体の経済構造は大きく変貌を遂げています。コンピューターを5年以上使い続けると、その効果は設計、サービス契約、サプライチェーン、ビジネスモデルに反映されます。さらに、数年の使用で簡単に「消耗する」コンピューターに不満を抱く購入者も増えており、これが口コミで広がり、売上を急落させる原因となっています。

この傾向はバリューチェーン全体に広がり、最高級ノートパソコンからスマートフォン、そして今や一般消費者向け機器にまで及んでいます。スマートスピーカーメーカーのSonosは最近、旧モデルを電子的に陳腐化させようとした際に、顧客が投資を維持したいと考えており、Sonosにはどんなことでもしてもらいたいと考えていることを知り、失敗に終わりました。あまりにも多くの低価格帯の消費者向け機器が、深圳の工場から家庭に持ち込まれ、埋め立て地に捨てられるように設計されてきました。持続可能性への関心が高まるにつれ、これはますます困難になっています。今日あるジャンク品は、明日には消えてしまうでしょうが、より耐久性の高い、アップグレード可能な製品に置き換えられるでしょう。

半世紀にわたる急成長を経て、IT製造業は今、そのペースを変えつつあるようだ。私たちは依然として大量の機器を消費するだろうが、どのメーカーが長持ちするのか、そしてどのメーカーが急ぎすぎるのかを見極めながら、今後10年間は​​使い続けられると予想している。洗練されていても修理が困難な製品は、総所有コスト（TCO）の増大に伴い、淘汰されるだろう（エゴに支配された経営幹部を除く）。迅速かつ安価に修理できなければ、企業はそれを許容できないだろう。

企業だけではありません。先月、友人から電話がありました。彼は5年使っていたスマートフォンの買い替えを検討しており、自分と妻のために新しいモデルを買うことを勧めました。私は彼に、今は高価ですが、今後5年間はアップデートによるサポートが充実している可能性が高い新しいモデルを買うようにアドバイスしました。彼らは車を選ぶ際にも同じ考え方をするでしょう。そして、スマートフォンは車を所有するのと同じくらい長く使うことになるので、長期的な視点を持つのは理にかなっています。消耗品から耐久財（スニーカーから冷蔵庫へ）への移行は、時間をかけてじっくり検討し、そしてじっくりと味わうことを意味します。

カリフォルニア州の修理権法が昨年の夏に廃止されたことからもわかるように、まだ道のりは長いですが、進むべき方向は明らかであり、業界関係者の多くが賛同する必要があります。®

*(編集者注: Mark Pesce の著書『Augmented Reality 』は、Polity Press から 9 月に出版される予定です。)