Facebook は、12 億 7000 万以上の偽アカウントを削除した結果、月間ユーザー数が約 22 億 3000 万人、日次ユーザー数が 14 億 7000 万人と推定される膨大な数の実際のユーザーを抱えていると自慢している。
しかし、このソーシャルネットワーキング大手の計算は、リーチ数が誇張されており、広告主を欺いているとして訴訟で争われています。言い換えれば、Facebookの広告を目にする人の数は、営業担当者が請求する金額と同程度ではないと主張されているのです。
水曜日にカリフォルニア州オークランドの米国地方裁判所に提出された訴状[PDF]の中で、原告のダニエル・シンガー氏と彼女の会社Project Therapy, LLCは、Facebookが広告主に提供している潜在的リーチと推定日次リーチの数値が極端に水増しされていると主張している。
一例として、訴状では、米国各州の18歳から34歳までの若者の間でFacebookが想定している潜在的リーチは、各州の18歳から34歳までの若者の実際の人口よりも大きいと主張している。
「公開されている調査と原告自身の分析を組み合わせると、例えばシカゴの18〜34歳の間では、Facebookは、その潜在的リーチがシカゴでFacebookアカウントを持つ実際の18〜34歳人口の約4倍（400パーセント）高いと主張した」と訴状には記されている。
また、訴状によれば、カンザスシティでは、フェイスブックが提供した数字は、その地域のフェイスブックアカウントを持つ18歳から54歳の実際の数より200パーセントも高かったという。
膨らんだ
さらに、裁判所の書類では、秘密の証人として紹介されているフェイスブックの元従業員らが、フェイスブックが数字を水増ししても構わないと認めたと主張している。
苦情には、「Facebook社のインフラ/マッピングチームで働いていた元従業員は、Facebook社で潜在的リーチの正確性を確保する責任者は実際の数字に無関心であり、実際には『全く気にしていなかった』と述べた」と記されている。
Facebookは、米国では実在する人口の3分の1以上のユーザーがいると主張している。
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この身元不明の人物は、「潜在的リーチ」の統計は「でっち上げのPR数字のようなものだ」とも述べたとされている。
2人目の元Facebook社員は、「Facebookは広告収入に悪影響が及ばない限り、ユーザー数に関する情報の正確さを気にしない」と述べたと言われている。
そして3つ目は、Facebook は偽アカウントを潜在的リーチの計算から除外することに関心がないと述べていると説明されている。
シンガー氏と彼女の会社はフェイスブック広告に1万4000ドル以上を費やしたとされ、その代理人弁護士らは影響を受けた他のフェイスブック広告主を代理するため集団訴訟の承認を求めている。
FacebookはThe Register宛ての電子メールでこれらの申し立てを否定した。「この訴訟には根拠がなく、私たちは断固として抗弁するつもりです」と、Facebookの副社長兼副法務顧問であるポール・グレウォル氏は述べた。®
