内務省は、英国のEU離脱後に英国に居住する300万人のEU市民を登録するためのデジタルアプリを開発するため、コンサルタント会社やシステムインテグレーターの団体と契約を結んだ。
同省はレジスター紙に対し、アクセンチュア、BJSS、キャップジェミニ、デロイトデジタル、PAコンサルティング、ワールドリーチが、EU市民が定住資格を申請する際に使用するデジタルアプリケーションの開発に携わったことを確認した。アプリケーションは今年後半にリリースされる予定だ。
この制度は、申請者がオンラインまたは電話アプリにパスポートと国民保険番号を入力するだけで、85ページに及ぶ永住権申請を10～20分のプロセスに凝縮することを目的としている。
キャンペーン団体「the3million」の広報担当マイケ・ボーン氏は、ザ・レジスター紙に対し、このアプリは理論上は良いアイデアだが、内務省は欧州との合意に先立って何かを開発することで本末転倒になっていると語った。
「大手テクノロジー企業の展開経験から、不具合が発生しやすいことは分かっています。もしエラーが発生して誰かが拒否されたらどうなるのでしょうか？」
英国を訪れた60万人の外国人旅行者の詳細が、不正な国境データベースのせいで消え去った
続きを読む
「たった一度の誤クリックで入国を拒否されれば、英国での居住と就労の権利を瞬時に失い、悲惨な結果を招く可能性があります。これは技術的な問題であり、人的問題でもあります。優れたアプリの開発に費やすであろう労力と同じくらい、ユーザーサポートにも十分な配慮を払う必要があります。」
このプロジェクトをめぐる最大の懸念の一つは、政策の不明確さだ。ある関係者はこう語った。「技術は政策が固まってから出てくると期待されるが、私が最後に確認したところでは、政策がどこまで進んでいるのか、誰がいつ決定するのか、まだかなりの不確実性がある」
「世界で最もセクシーなアプリでも、ポリシーに合致していなければ意味がありません。それがどんなものであれ。」
デジタルシステムは1月に試験運用の準備が整っていたが、2019年3月29日以降に英国に来るEU市民には自動的に滞在する権利は与えられないと首相が警告したことを受け、内務省は計画を白紙に戻さざるを得なくなったとガーディアン紙が先月報じている。
このプログラムを運営するグループは小規模なスクラムチームで連携して作業を行うが、関係者は内務省がこうした相反する利害関係を管理できるかどうか懐疑的だった。ただし、このプロジェクトにはアクセンチュア独自の作業も含まれるとのことだ。
別の情報筋は、内務省がアプリの開発に社内で全てをコーディングするのではなく、既製の技術を利用する意向を示したことは前向きな一歩だと語った。
彼は、政府のITプロジェクトとしては費用は比較的低く、1,000万～1,500万ポンド程度になると見積もった。「他のデータベースとの統合が複雑になるだろう」と付け加えた。®
