更新： eゲートの「計画メンテナンス」と航空管制規制という二重のトラブルにより、飛行機の遅延や欠航が発生し、国境では長い行列ができ、何千人もの旅行者が英国の空港で足止めされている。
ソーシャルメディアによると、ガトウィック空港では、自動パスポートスキャンゲートが「更新」のため閉鎖されていると告げられ、職員によるパスポートの手渡しチェックを受けるため、数時間も列に並んでいた乗客がいたという。今朝早く、eゲートは全国的に停止していたが、一部は再開したと報じられている。
当局によれば、英国には空港と鉄道ターミナル15か所に合計264のeゲートがある。
ゲートでは顔認識技術が用いられ、乗客の顔とパスポートのスキャン写真が照合されます。ゲートは国境警備隊の職員によって監視されているため、稼働中のeゲートで拒否された人は、有人によるパスポートチェックに送られ、身分証明書とパスポートが精査されます。この自動セルフサービスゲートは、生体認証パスポートチップに保存されたデータを使用することで、待ち時間を短縮することを目的としていましたが、マイクロチップは破損する可能性があります。12歳未満の子供と旅行する場合、ICチップ付きパスポートは役に立ちません。ただし、同伴の12歳から17歳の子供はゲートを通過できます。
電子パスポートゲートは国境警備官に取って代わるもので、「低リスク」の旅行者が生体認証パスポートを持っている場合は、それをスキャンするだけで済み、英国人、EU 諸国民、米国、オーストラリア、カナダ、日本、ニュージーランド、シンガポール、韓国の IC チップ付きパスポートを持つ人々の列が緩和される。
今日、一部の旅行者にとってさらに追い打ちをかけるように、ロンドン・ガトウィック空港のソーシャルメディア担当者は、「急な病気」と悪天候により一時的な航空管制規制が実施され、「航空会社の遅延や欠航を引き起こす可能性がある」と告白した。
数週間前の悪夢の後、航空管制の技術者たちが少し体調を崩しても無理はないだろう。8月28日、国立航空交通システム（NATS）の技術的エラーにより英国領空で大混乱が起こり、数週間にわたるフライトスケジュールの変更が続いたのだ。
ある悲惨な旅行者は、ガトウィック空港が、eゲートがダウンし何千人もの人が待っている間に、出発便が3時間遅れ、帰りの便をキャンセルしたばかりだったと語った。
今年初めの5月の祝日週末には、eゲートの障害が発生し、ヒースロー空港やガトウィック空港などの空港で数時間に及ぶ待ち行列が発生しました。内務省の広報担当者は当時、原因は不明な「IT問題」だと述べました。
- 飛行機に乗るのが怖い？朗報！ソフトウェアの不具合で飛行機が地上にとどまる
- 内務省は、2025年までに国境を完全デジタル化するという目標を達成するために、長年の失敗の伝統を覆す必要があるだろう。
- 英国政府は老朽化したレガシーIT資産の交換について「明確な計画がない」と国会議員が報告
- 遅延している英国のデジタル国境システムは、想定された利用者の4％しか利用できないほど安定していたと議員らは述べている。
国際ハブ
OAGの月間航空データによると、ロンドン・ヒースロー空港は月間430万人の旅客を抱え、ヨーロッパで最も利用者数の多い空港です。LHRとイスタンブール空港（座席数420万席）の間にはわずかな差があります。
2020年のNAO報告書[PDF]によると、内務省は国境におけるデジタルサービスのシステム構築に推定3億1100万ポンド（2億8000万ドル）を費やしており、これは「英国のEU離脱決定後に必要となる国境管理を提供する」という国の計画の重要な部分であった。
英国の国境管理強化計画の主要柱に「システムインテグレーターが不足」
続きを読む
英国の空港は合計で毎日数十万人の乗客にサービスを提供しているため、何か問題が発生すると甚大な影響が生じます。eゲートの問題は、英国に意図的に入国する人だけに影響を与えるわけではありません。ロンドンは米国やアジアからヨーロッパ全体へのフライトのハブ空港であるため、国際線はパスポートコントロールと入国審査を通過する必要があるため、乗り継ぎ便の乗客にも影響が出ます。
昨年、現在の内務省の電子ゲートプロバイダーであるVision Boxは、英国政府の電子パスポート空港ゲートアップグレードプログラムにシステムインテグレーターがいなかったこと、一方で2014～2015年から2021～2022年までの国境デジタルサービス[PDF]で298の自動化電子ゲートをアップグレードし、英国の国境を安全にするために構築された新しいシステムにリンクできるようにし、従来のデータシステムへの依存をなくすことに懸念を表明した。
当時お伝えしたように、これは単なる技術アップグレードではなく、eゲートを国境警備隊の「重要人物」の記録を保管するプロジェクトである国境検問所（Border Crossing）に接続するための新システムの構築でした。Border Crossing自体は遅延や予算超過の問題を抱えていました。このシステムは、富士通が2022年4月30日までサポートしていた26年前のシステム「Warnings Index」に代わるものでした。
当時、内務省は次のように述べていました。「新しいプラットフォームへのeパスポートゲートの展開は昨年完了しており、私たちはさらなる改善に取り組んでいます。eパスポートゲート技術は、引き続き、国境管理を可能な限り効率的、スマート、かつ迅速にするための全体戦略の一部です。」
私たちは、国境警備隊を管轄する内務省に、今日の問題と、自動化ゲートのメンテナンス プログラムがより一般的にどのようにスケジュールされているかについてコメントを求めました。®
9月22日に更新され、以下が追加されました:
内務省は次のように連絡してきた。「今朝、ルートン空港とガトウィック空港のeGateは定期メンテナンスのため一時的に閉鎖されました。
「当社は混乱を最小限に抑えるよう懸命に取り組んでおり、ご不便をおかけしたすべての乗客に謝罪いたします。」
