英国雇用年金省のシステムの計画的アップグレード中に現れたグレムリンにより、オンラインサービスが24時間以上停止したと、情報筋がThe Registerに語った。
DWPとホスティング契約を結んでいるサービスベースの再販業者SCCの技術者たちは昨日作業を開始したが、いくつかの不明な困難が浮上した。
エンジニアらはアップグレードを元に戻そうとしたが、あまりにも複雑すぎることが判明したため、夜通し作業を続けたと伝えられている。
システムは昨日の午前中から今日の午後 2 時頃までダウンしており、サイトへのアクセスに影響が出ており、一般の人がアプリやユニバーサル クレジット ポータルにアクセスできなくなっていました。
ポータルには、「ご不便をおかけして申し訳ございません。お客様のオンライン体験をより快適にするために、現在改善に取り組んでおります。まもなくオンラインアカウントに再びアクセスできるようになります」と記載されていました。
「お待ちいただきありがとうございます。後ほどまたご確認ください。」
ウェブサイトは現在復旧しています。DWPの広報担当者は、今回の障害を「軽微な問題」と表現しましたが、申請手続き、既存の申請の管理、状況の変化の報告をしようとしていた人にとっては、問題ではありませんでした。
SCC は私たちに声明を送りましたが、遭遇した技術的な問題については何も明らかにしませんでした。
「お客様が業務アプリケーションにアクセスできないという問題が発生したことを認識しております。直ちに復旧措置を講じ、サービスを完全に復旧いたしました。」®
