Twilio の CEO である Jeff Lawson 氏は、企業はソフトウェア開発者に自由に仕事をさせるべきだと考えています。
「コードを書くことは創造的な作業ですが、それを十分に理解している企業は多くありません」とローソン氏はThe Register紙のインタビューで述べた。「開発者というと、隅っこに座ってドリトスを食べながら、何を作るべきか指示される数学オタクだと思っている人が多いんです。」
ローソン氏は、レジスター紙に対し、ターディスを擁するTwilio社の新しいサンフランシスコ本社を見学し、Tweak Weekという形でソフトウェア開発を創造的な活動として見るよう招待した。
先週7回目を迎えたこの年次企業イベントは、Twilioの開発者やその他の従業員が業務や製品を改善するチームベースのプロジェクトに取り組む機会が与えられる全社的なハッカソンに相当する。
披露されたプロジェクトの中には、テイクアウトの料理が配達された際にSlackに通知を送信するボタンのような、ちょっと変わったものもありました。一方、最適化された動画配信インフラなど、より実用的なものもありました。
ローソン氏によると、このイベントには社内のあらゆる関係者が参加し、コミュニケーションサービス企業とその顧客に影響を与える新しいアイデアを探求しているという。彼のお気に入りの一つは、数年前にTwilio.orgチームが災害対応管理のためのすぐに使えるオープンソースのコミュニケーションツールキットのアイデアを思いついた時だったという。
同氏によると、Rapid Response Toolkit は GitHub で公開されており、Heroku などのサービス プロバイダーを通じて簡単に起動して、スケーラブルな電話会議、テキスト メッセージング、および関連サービスを提供し、今後 4 年間のいつでも発生する可能性のある危機時のコミュニケーションを容易にすることができるという。
TwilioのTardis
ローソン氏によると、優秀な開発者は実装すべき解決策を渡されることを好まないという。「優秀な開発者は、むしろ問題そのものを渡されることを望んでいるのだと思います」と彼は言った。
ローソン氏は、自身の最初の会社であるVersity.comの創業時の経験を語った。同氏は、同会社を大学生のための学術コミュニティと表現した。当時のビジネスパートナーは技術系ではなく、業務上の問題を抱えて彼に相談してくることが多かったが、最終的にはソフトウェアを使って解決したという。
「それが『開発者に聞いてください』につながった」とローソン氏は、Twilio がサンフランシスコ湾岸地域のさまざまな場所に設置した看板の広告コピーに言及して語った。
ローソン氏の開発者観は、従来のプログラマーの概念をはるかに超えています。「Excelを使ったプログラミングができる人は、おそらく他のすべてのプログラミング言語を合わせたよりも多いでしょう」と彼は言います。「論理的な構成を理解できる人が問題を解決できるという考えには、大きな力があります。」
開発者を問題解決のプロセスに参加させるのではなく、開発者に何をすべきかを指示する企業では、物事はうまくいかないだろうとローソン氏は考えている。
「企業は開発者をクリエイティブな労働者として扱い、彼らの創造力を発揮できる機会を多く与える必要があります」と彼は述べた。「そうでなければ、開発者たちはクリエイティブな人材を育成する別の企業に移るか、自ら起業するでしょう。なぜなら、それが現実的な選択肢だからです。」
「開発者として、テキストエディタで世界を変えることができるんです」とローソン氏は言います。「私にとって、それはとても刺激的な概念です。だからこそ、多くの人がコーディングを学んでいるのだと思います。」®
