最新情報ヴァージン メディアは全国で一連の障害に見舞われているようで、不満を抱いた顧客は別の手段を使って通信会社に対する怒りを表明している。
Virgin の顧客の多くが、ここ 1 日ほど当社に連絡し、支払ったサービスを受けられなかったと苦情を述べています。
「カスタマーサービスから得られた情報は、南ロンドンのエリア3で大規模な障害が発生しているということだけでした」と、Regの読者であるバリーさんは語った。「ウェブサイトで補償どころか、問題の規模を認めず、謝罪も一切していないなんて信じられません」
Twitterをざっと見てみると、停電に関する苦情が予想以上に多く、影響地域は全国に広がっていることがわかった。
またしてもインターネットにとって #hitandmiss の日 @virginmedia
— サマンサ・ミッチェル (@cleopatra2k) 2017年8月22日
@virginmedia TW15 エリアにはテレビもブロードバンドもありません。この件について最新情報はありますか?
— アダム・ビグネル（@adambignell89）2017年8月22日
@virginmedia ブロードバンドが使えません。エディンバラのマーチモント周辺で何か問題が発生しているのでしょうか？
— ソフィー・フランス (@SophieFrance1) 2017年8月22日
一方、常に信頼できるダウンディテクターのウェブサイトに掲載された、全国の停電報告のヒートマップは、ヴァージン・グループの従業員にとって非常に不快な光景だった。
Down DetectorによるVirgin Mediaの障害報告ヒートマップ。赤は特定の地域での報告が多いことを示しています。
Virgin Media 社にサービスの状況についてコメントを求めており、回答があったらこの記事を更新します。®
アップデート
ヴァージンの広報担当者は、「ケーブルネットワークに広範囲にわたる障害は発生していません。地域特有の問題が発生している可能性のあるヴァージンメディアのお客様は、ネットワークの状況をこちらでご確認いただけます：https://my.virginmedia.com/faults/service-status」
そうです。障害はありません。Twitterで障害について投稿したり、El Regに連絡したりしている人は明らかに間違っています。¯\_(ツ)_/¯
