更新されたMicrosoft の Office 365 サービスが英国とヨーロッパの多くのユーザーに対してオフラインになっているが、その原因と範囲はまだわかっていない。
執筆時点では Office 365 ポータルも Azure 管理ポータルも利用できませんが、Microsoft のステータス ページではすべて正常であると表示されています。
ステータスページには「すべて正常」と表示されるが、ユーザーはログインできない
メールはまだ受信できていると報告するユーザーもいますが、Azure Active Directory に問題がある可能性があります。このサービスがユーザーを認証できない場合、複数の Microsoft クラウド サービスにアクセスできなくなります。
ある Microsoft Gold パートナーは、「皮肉なことに、サポート チケットを記録することすらできない」と述べています。
しかし彼は、サービスが数時間中断されたと思われる停電時間の長さは「ひどい」と冗談を言った。
「（過去の障害では）契約更新後、1ヶ月以上もパートナーポータルのリソース、ダウンロード、キーにアクセスできませんでした。パートナー側は現在対応中とのことです。一方、当社のすべてのコンピューターにはWindows 10のアクティベーションメッセージが表示されており、Office 2016もお客様の目には素晴らしい印象を与えています。」
別のMicrosoftパートナーから連絡があり、Office 365のオンラインサービスの「ほとんど」がダウンしているとのことでした。Outlookなどのローカルバージョンは引き続き動作しますが、パフォーマンスに問題が発生しています。また、iPhoneとiPadのアプリ、そしてWebポータルのログインページもオフラインになっているとのことです。
「マイクロソフトは悪い日を迎えている」と彼は語った。
アップデート1
Microsoft の Azure ステータス ページによると、この Azure Active Directory の停止の原因は、「Azure Active Directory 構成エラー」とそれに続くフェイルオーバーの失敗でした。
削除されたステータス更新には、「フェールオーバーを実行する前に、Azure Active Directory チームはフェールオーバー軽減パスに問題を特定しました。この問題により軽減がブロックされる可能性があります。」と記載されていました。
プランBは、Azure Active Directoryのフロントエンドを「既知の良好な構成」に戻すことでした。これはすでに実装されており、ステータスには「エクスペリエンスが大幅に改善されました」と表示されています。Office 365にログインできるようになり、サービスは大幅に改善されました。障害は午前9時から約3時間半にわたって深刻でした。
ステータス レポートでは、Office 365 および Azure 管理ポータルに加えて、Stream Analytics、リモート アプリ、Visual Studio Team Services、SQL データベースなど、多数のサービスが影響を受けていることも確認されています。
アップデート2
マイクロソフトの広報担当者は次のように述べた。
「本日、特にヨーロッパと英国のお客様を中心に、一部のお客様にサービスへのアクセスができなかった可能性があります。サービスは完全に復旧しており、お客様にはご不便をおかけして申し訳ございません。」®
