分析アナリスト団体CCS Insightは今週、スマートフォンのイノベーション危機に関するレポートを発表した。AppleはiPhoneのアップデートを「漸進的」と評し、この問題への対応をほとんど行っていない。
Appleは、毎年恒例の主要な製品発表会で、第2世代のWatchを高価なFitbit、もしくは単におしゃれなステータスシンボルとして位置づけ直すことで、スマートウォッチの普及の失敗を暗黙のうちに認めた。
市場の動向を示す指標として、ハードウェアの機能よりも重要なのは、スマートフォンの買い替えを促すために最近導入されたプログラムです。AppleとSamsungは、実質的に「ハードウェアのサブスクリプション」を提供することで、半年ごとではなく毎年の買い替えを促しています。
同社のチャンネル、特にO2は、昨年の少し汚れた機器を販売している。「イノベーション危機」がなければ、どちらのプログラムも必要だっただろうか？携帯電話は自然と切り替わるはずだ。
iPhone 7は、ユーザーが考えられないような行動、つまりアップグレードを完全に諦めたり、「昨年の」より安価なiPhone 6sに切り替えたりしないよう、十分な対策を講じています。カメラは大幅に向上しており、これはノキアの旧画像処理チームの主要メンバーに自由な権限が与えられ、Windows Phoneベースの後継機ではできなかったNokia PureView 808のような専用ハードウェアを再び選択できるようになった結果です。防水・防塵機能も7の魅力を高めています。
いつものように、Appleは（プレミアム価格で）魅力的なパッケージを揃え、顧客の慣性が残りを保証しています。AirPlay周辺機器を所有し、Appleベースのサブスクリプションやアプリに多額の投資をしているのであれば、合理的に乗り換える理由はありません。Androidははるかに優れた価値を提供します。ただし、スクロール性能、クリップボード、そしてあまりにも頻繁にバッテリー寿命が目に見えるほど低下しています。Javaベースのスマートフォンには妥協が伴うと常に言ってきました。しかし、逆もまた真なりです。Androidに満足していて、蔓延するデータ収集と処理に不満がないのであれば、乗り換える理由はありません。こうして、両プラットフォームは膠着状態に陥っています。
耳鳴りがする
#iPhone7 用の「AirPod」ヘッドフォンを入手する最も安価な方法はこれです - #apple #ヘッドフォン #歯ブラシ pic.twitter.com/5R7LSxLZDF
— ラガ (@Ragga0) 2016年9月8日
iPhone 7のアップグレードユーザーにとってのネックは、アナログオーディオポートがないという不便さです。Appleはペットにとって、ソファの奥から拾って楽しめる魅力的なおもちゃを増やすという、アップグレードを促す大きな動機を与えました。これはこれまでで最も猫に優しいiPhoneと言えるでしょう。Appleが発表イベントでこの点をもっと強調しなかったのはなぜでしょうか。
Appleの同梱ヘッドホンしか使っていない市場のかなりの部分は、違いに気付かないだろう。しかし、ヘッドホンはいずれ紛失したり壊れたりしてしまうし、15ポンドもする交換品は入手不可能か、15ポンドもしない。
市場にとって長期的なプラス面とマイナス面という観点から見ると、2つの見方ができます。音質は向上するでしょうか？アナログが廃止されたことで、耳へのデジタル信号経路がより明確になり、スマートフォンも小型化しました。iPhone 7はステレオスピーカーをぎっしりと搭載しています。一方、低価格帯のアナログヘッドホンの音質は（同価格帯のLightningヘッドホンと比較して）アナログに有利になるでしょう。高価な専用コネクタのライセンスを取得する必要がないからです。15ポンドもすれば、その違いはすぐに分かるでしょう。
Appleの「AirPod」イヤホンは、Bluetoothオーディオ機器メーカーにとって脅威とは思えません。まるで耳に短く切った歯ブラシを挿しているような見た目で、ソーシャルメディアで散々嘲笑されました。149ポンドもするのですから。実際、猫にとっては邪魔になるだけです。
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Apple Watchのイベントは、クパチーノにしては珍しく守勢的な内容だった。Appleは18ヶ月後には既に世界時計市場で第2位になったと豪語したが、これは実に奇妙な自慢だ。もしAppleが18ヶ月前に高級ドアハンドル市場に参入していたら、今頃は世界第2位になっていたかもしれない。オリガルヒやホテルチェーンがこぞってドアハンドルの設置に躍起になっているからだ。そんなことは無意味だ。
具体的な販売実績の数字は避けられ、代わりにJDパワー・アソシエイツのNPS（ネット・プロモーター・スコア）が発表された。これは、顧客が既に購入した商品にどれだけ満足しているかを測る指標だ。高いNPSを誇示していた企業を最後に聞いたのは、スティーブン・エロップ氏のノキアだった。
ある著名なアナリストは、Apple Watchの「失敗」に関する報道は「根拠がない」と述べています。現実を反映する2つのデータポイントを挙げましょう。まず、Apple Storeの従業員のうち、Apple Watchを装着している人の数を数えてみましょう。最近、ブレント・クロスとコヴェント・ガーデンのApple Storeを訪れましたが、どちらの店舗でもApple Watchを装着している人はゼロでした。次に、Apple Storeの客足の様子を数分間観察してみましょう。iPhoneの周りはたいていとても混雑していますが、Macの周りはそれほど混雑していません。そして、広々としたApple Watchのテーブルはまるで無人島です。Appleはこれをよく知っています。
丸型のデザインの方がはるかに優れているにもかかわらず、Appleが頑固に四角いゴツゴツしたフォームファクターに固執していたことに驚きます。初代モデルに防水・防塵機能が搭載されていなかったのは不可解で、このデバイスは少々不格好でした。Fitbitの成功が示すように、ウェアラブルデバイスは主に健康とフィットネスを目的としていますが、Apple Watchが水泳の後や雨の中での過酷なランニング（ランニングには最適な天候ですが）の後でも正常に動作するとは保証できません。
Apple Watchの購入はABCDEF、えーと、D…えーと、リセットするのと同じくらい簡単です
公平を期すために言うと、私の知り合いで第一世代のWatchを使っている人はほぼ全員、購入にかなり満足していますが、多くの人は、現在でも実売価格が200ポンドであるにもかかわらず、それを勧めることに躊躇しています。学校の校門では、100ポンドから150ポンドのFitbitやGarminが主流なので、この製品は見つかりません。この価格帯の製品は600ポンドから（UXは小型のSportsモデルでは使いにくく、使いにくいと感じました）、この価格帯なら、400ポンドを他のテクノロジーに使った方がマシだと思わずにはいられません。例えば、それなりのデジタル一眼レフカメラが買えるくらいです。
ついにApple Watchの購入が複雑になり、http://www.apple.com/uk/shop/buy-watch/apple-watch で6段階のセレクターを使って選択しなければならなくなりました。最も安いWatch 2は、最も安いWatch 1より100ポンド、つまり38%も高くなっています。
子供たちが言うように「FTW!」
ジョージ・オーウェルはかつて「あまりにも馬鹿げた考えがあり、知識人だけが信じることができる」と述べました。スマートウォッチを理解するには、「知識人」という言葉を消し、「技術評論家」という言葉に置き換えれば十分です。AppleもGoogleも、本当はスマートウォッチを作りたかったわけではありませんでしたが、ゲーム理論のジレンマに陥っていました（Googleはゲーム理論に執着しています）。つまり、もしAppleが作らなければ、相手が作り、利益を全て奪ってしまうのです。
ほぼすべてのテクノロジー専門家が、こうなるだろうと予測していました。ところが今、売れ残ったスマートウォッチが山積みになっているのです。
こうなるだろうと私たちは言いました。®
