ガートナーはパブリッククラウドプロバイダーに関する最新のマジッククアドラントレポートを公開し、顧客が「AWSセールスからの予期せぬプレッシャー」に直面しており、Microsoftは依然として信頼性の課題を抱えていると報告した。
クラウド・インフラストラクチャおよびプラットフォーム・サービスのマジック・クアドラントは、IaaS（Infrastructure-as-a-Service）とPaaS（Platform-as-a-Service）を網羅していますが、SaaS（Software-as-a-Service）は含まれていないため、Microsoft 365とGoogle Workspaceは除外されています。このレポートはアナリストの見解だけでなく、顧客パネルの意見も基にしており、レポートにはこうした鋭い指摘がいくつか盛り込まれているようです。
MQはAWSを「ビジョンの完全性」で2位のMicrosoftをわずかに上回り、「実行能力」では大きく上回り、群を抜いていると評価しました。Googleは3位につけており、ベンダーが好む右上象限を占めるのはこれら2社のみでした。
パブリッククラウドに関するガートナー社のマジック・クアドラント（出典：ガートナー社、2021年7月）
他にランクイン資格を得たベンダーはわずか4社。右下の「ビジョナリー」象限にかろうじて入ったAlibaba Cloudと、「ニッチプレイヤー」セグメントに属するOracle、Tencent、IBMだ。Alibabaは「中国におけるリーダー的地位」を高く評価されているが、ガートナーによると、同社のサービスにおける割引と技術詳細の両面で透明性が欠如しているとのことだ。
ガートナーによると、テンセントも「主に中国に焦点を当てている」と述べ、ロシアに拠点を持つ唯一のハイパースケールプロバイダーだが、「エコシステムの範囲が狭い」という。IBMは規制産業とエッジコンピューティングにおける強みで特に評価されたが、ガートナーはIBMの市場シェアが小さく、「レガシー技術のプロバイダー」という認識のために顧客から選ばれないことが多いと指摘した。
ガートナーによると、オラクルは精力的に機能強化を進めており、パブリッククラウドとの完全な互換性とインターネットへの依存がないことから、独自の「オンプレミス型プライベートクラウド」製品を提供している。しかし、レポートによると、オラクルは開発者からの否定的な意見や、多くの「新しく未熟な」サービスに悩まされている。
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- ガートナーのハイプ サイクルは、ガートナーのハイプ サイクルのどこに位置していますか?
では、ビッグ3はどうでしょうか？AWSはエンジニアリング、顧客採用、イノベーションにおいて最前線に立っており、他のクラウドプロバイダーの「ロードマップを導く」存在と評価されています。しかし、AWSは、多数のソリューションの複雑さ、当初はエンタープライズでの利用に適さないベーシックサービスの導入、そしてレポートによると以下の点が評価を落としています。
複数の地域にまたがるガートナーの顧客数十社が、過去1年間で急激に増加したAWSの売上から、既存契約の更新にあたり年間支出額を20%増額するよう求める予想外の圧力を受けていると報告している。ガートナーは、この圧力は「AWSプラットフォームに大きく依存している」顧客には不評だったが、こうした売り込みは「AWSのポリシーに反しており、顧客がエスカレートすれば排除される」と述べた。
AWSのコストコンサルタントであるコーリー・クイン氏はツイッターで、こうした販売圧力は「私たちにとって特に目新しいものではない」と述べた。
ガートナーによると、マイクロソフトは最も幅広い機能群を誇り、強力なエンタープライズリレーションシップを有し、Cosmos DBなどのデータベースサービスで好調に推移している。とはいえ、回復力向上への取り組みにもかかわらず、ガートナーの顧客はAzure Active Directoryなどのサービスに障害が発生した場合の「現実的な影響について依然として懸念を抱いている」という。Azure Kubernetes Serviceもサービス停止に悩まされており、ガートナーによると、一部のAzureリージョンは回復力が不十分で、今後もその状態が続く見込みだ。マイクロソフトの悪名高いほど複雑なライセンス体系はガートナーによって強調されており、（当然のことながら）同社の営業チームは顧客のコスト削減よりもアカウント収益の増加に関心があるようだ。
Googleに関しては、ガートナーは同社の機能、規模、リーチの進歩を高く評価し、「この市場におけるどのプロバイダーよりもKubernetesサービスが最も充実している」と評価しています。一方で、ネガティブな側面としては、Google Cloud Platform（GCP）の顧客満足度が低いこと、維持できない可能性のある強引な価格設定、そしてハイパースケールプロバイダーの中でGCPのみがこの事業分野で財務損失（5億9,100万ドル）を報告していることを懸念しています。
このレポートとは別に、ガートナーは昨日、世界のクラウド支出は今後も急速に増加し続けると予想していると述べた。
「ガートナーは、パブリッククラウドサービスへのエンドユーザー支出が2021年に3960億ドルに達し、2022年には21.7％増加して4820億ドルに達すると予測している。さらに、ガートナーは、パブリッククラウド支出が2021年の17％未満から2026年までに企業のIT支出全体の45％を超えると予測している」と、この調査会社は述べた。
私たちは AWS に、明らかに熱心すぎる営業担当者についてコメントを求めました。®
