Symantec.cloud は、24 時間以上に及ぶ長期の停止を受けて、今日の昼休みにポータルの再構築を行っています。
この混乱はデータベースのクラッシュに端を発しています。問題は月曜日の10:00 UTC（11:00 BST）に初めて表面化し、火曜日の昼食時まで続きました。詳細は、火曜日の朝食時からSymantec.cloudのクライアントポータルに更新された一連の情報（下記抜粋）に記載されています。
エンジニアからの報告によると、データベースの復旧プロセスはほぼ完了しており、今後はエラーチェックと分析を行う予定です。インフラチームは、サービスをできるだけ早く本番環境に移行できるよう、あらゆる可能性を検討し続けています。ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
この障害によりポータルへのアクセスが制限され、顧客のアカウント管理にも影響が出ました。El Reg社は、 Symantec.cloud（旧MessageLabs）が提供するメッセージフィルタリングサービスは通常通り稼働していたと認識しています。
「これがないと、メールアドレスの登録・削除や変更ができません」と、問題について報告してくれたReg読者2人のうちの1人、ジョン氏はコメントした。「どうやら、60億ドル規模の企業はポータルデータベースのコピーを1つしか持っていないようです。」
El Reg 社は、この問題に関するシマンテックからのコメント要請に対する返答をまだ受け取っていない。®
