Nvidia GeForce RTX 3080のデビューはウェブサイトの不具合、ボット、供給不足により頓挫

分析Nvidia は、木曜日に GeForce RTX 3080 グラフィック カードを発売しましたが、すぐにオンライン ストアから売り切れ、何も手に入らなかった多くの購入希望者を困惑させました。

問題の一因は、技術インフラの不備で、高負荷時に機能不全に陥ったことにあります。ボットも一因となり、デバイスを購入しようとする人が注文する前に、再販業者が在庫品を奪い取ってしまいました。

そして、そもそもこのような状況は、顧客の需要と入手可能な在庫の不一致によって生じたものであり、COVID-19ウイルスのパンデミックがテクノロジーサプライチェーンに与えた影響の結果として、通常よりも在庫が制約されていた可能性があります。

さまざまなオンラインフォーラムで巻き起こっている反発、特にこの投稿で同社に投げかけられた質問についてコメントを求められたNvidiaの広報担当者は、同社がすでにフォーラムに投稿した声明のコピーで返答した。

「NVIDIAオンラインストアを含む世界中の小売店において、GeForce RTX 3080への前例のない需要が見られました」とNVIDIAは発表しました。「昨日、太平洋標準時午前6時にNVIDIAストアの公開を試みましたが、準備にもかかわらず、NVIDIAストアはアクセスが殺到し、エラーが発生しました。問題は解決し、売上は正常に記録され始めました。」

Nvidiaは、オンラインストアからボットや転売業者をブロックするために「手動で注文を確認するなど、人間として可能なことはすべて行っている」と主張している。

しかし、不満を抱く投資家たちは、GPUの巨人であるこの企業の取り組みに懐疑的な見方を示した。この騒動について私たちに手紙をくれたある読者は、この記事では名前を伏せてほしいと申し出たが、AIの分野で優位性を主張する企業が、ダフ屋ボットを阻止できないことに憤慨している。

Nvidia のオンライン声明に対し、SegosaurToy という名前で投稿している Nvidia フォーラムのメンバーが、GeForce コミュニティを代表して返信を投稿しました。

「これは、そもそも発売を失敗に導いた根本的な問題には全く対処しておらず、これらのカードは実際のファンではなく、ボットや転売業者の手に渡ることはほぼ確実です」と投稿には記されている。「私たち（コミュニティ）は、これらのカードがファンの手に渡ることを保証し、CAPTCHAやボット対策といった基本的な店頭セキュリティを実装するまで、NVIDIAが新規在庫を投稿しないことを強く推奨します。」

声明はさらに、ファンがNvidia製品にアクセスできるよう、NVIDIAの経営陣に具体的なコミットメントを求めました。これまでのところ、これはNvidia Store開発チームにCAPTCHAテストの実装を勧告する形で行われましたが、あるテストではディープラーニングシステムによる解析率は約98%にとどまりました。おそらく、コンピューターにとって解読が難しいパズルもあるのでしょう。いずれにせよ、NVIDIAは来週にはさらに多くのカードを販売する予定だと発表しています。

ボットに対する防御は自動購入に一定の効果をもたらすと、電子商取引裁定サービス「BounceAlerts」の管理者はThe Registerとの会話の中で述べたが、こうした防御メカニズムは持続しない傾向があるという。

猫とネズミのゲーム

「対策は確かに効果があります」と運営者は具体的な内容には触れず、述べた。「結局のところ、これは猫とネズミの追いかけっこです。スポーツでも同じで、一方のチームがフィールドの守備側で調整を加えると、もう一方のチームもそれに合わせて調整しなければなりません。」

Facebook が 2019 年に 20 億以上の偽アカウントを削除したという事実は、自動化されたソフトウェアがアカウント作成において引き続き役割を果たしており、検出を逃れて役立っている頻度が高いことを示唆しています。

BounceAlertsは月額75ドルのサブスクリプション会員制で、eコマースやオークションボットなど、様々な裁定取引関連サービスを提供しています。これは、高値で売買できる商品を素早く特定し、その過程で短期間で利益を上げるというものです。会員の中には、発売から数分でNvidia GTX-3080カードを30枚以上購入した人もいるそうです。

これらのグラフィック カードは現在、定価 (Best Buy では特定のモデルが 699.99 ドル) では入手できませんが、eBay ではその 2 倍の価格で入手できます。

アメリカの2016年オンラインチケット販売促進法など、コンサートチケットの自動購入を禁止する法律は存在します。しかし、2018年のグリンチボット阻止法など、ボットによる購入を禁止する連邦法の成立に向けた取り組みは、まだ承認されていません。

ウェブサイトの利用規約では自動インタラクションが禁止されている場合もありますが、そうした行為をめぐる訴訟は、深刻な不正行為や競争上の不正行為があった場合にのみ発生する傾向があります。企業は、自社の商品を大量に購入するユーザーを訴訟に持ち込むことに特に積極的ではありません。

「当社には、あらゆる行為が合法的であることを保証するために協力してくれる企業弁護士がいます」とBounceAlertsの管理者は語り、法律を破ることは会社にとって利益にならないと主張した。

BounceAlert の視点から見ると、Nvidia は製品リリースの処理方法と需要の計画の失敗により、この混乱の責任を負っている。

裁定取引業者によると、NVIDIA はグラフィック カードを太平洋夏時間午前 6 時に発売すると発表していたが、実際には 2 時間遅れて発売したという。

「午前6時にボットへの不満を訴える消費者がタイムラインに殺到していましたが、それよりも問題だったのは、NVIDIAが適切な時間に在庫をリリースせず、消費者にアップデートを通知しなかったことです」とBounceAlertsの管理者は述べています。「在庫がリリースされると、グループ全員に通知し、ソフトウェアが追加のカードのチェックアウトを可能にしました。多くの人が自分のグラフィックカードを手動で購入できた一方で、転売という単純な目的のために購入した人もいました。」

管理者はまた、Nvidia の製品供給不足を指摘しました。

「どんな話題の商品でもそうですが、需要が数量を上回れば価格は上がります」と管理者は説明した。「私自身、買い逃した商品のためにリセール品を買わざるを得なかったことが何度もあります。ある靴は小売価格170ドルでしたが、2000ドル以上も払いました。定価より高く買うのは嫌ですが、好きなものを手に入れるためには、時には少し余分にお金を出さなければならないこともあります。」

ボット技術について尋ねられたBounceAlertsの管理者は、同社はPythonから始めてJavaScriptに移行し、他の選択肢を模索し続けている独学のプログラマーたちで構成されていると述べた。

「私たちは情熱と情熱にあふれた人材であり、私たちのサポートがあれば、自宅で快適に働き、そして今ではスマートフォンを使って生計を立てることができると信じています」と事務局長は述べた。「私たちの最大の目標は、常識にとらわれない収入を得られるユニークな職場を、人々に知ってもらうことです。」®