OpenWorld Oracle は、毎年恒例の OpenWorld 講演会の初日を、アプリケーションの熱心な売り込みでスタートさせた。最新のデータによれば、アプリケーションは最も苦戦していないビジネス分野だ。
米国サンフランシスコで開催された会議初日のオープニング基調講演は、前四半期に収益が6パーセント増加して27億2000万ドルに達したアプリケーションソフトウェアについて行われた。
アプリケーションはオラクル全体の売上高の約3分の1を占めるに過ぎないが、ハードウェア、サービス、ライセンスの売上高が減少している中で、この成長の加速は魅力的なターゲットとなっている。8月31日までの3ヶ月間で、ハードウェアは4%、サービスは5%減少した。
オンプレミスのソフトウェアを捨ててクラウド アプリケーションを導入するよう人々に促す取り組みは、Salesforce などの企業との競争の激化によっても促進されるでしょう。
基調講演を行ったオラクルのアプリケーションソフトウェア製品担当副社長スティーブ・ミランダ氏は、顧客の成功を支援するというオラクルの関心を熱心に強調した（6月に開催された年次会議でもSAP幹部らは同様の主張を展開した）。
例えば、ミランダ氏は、オラクルの「クラウドへの飛躍」サービスを宣伝した。これは、クラウドへの移行にかかる時間とそれがもたらすメリットの見積もりを提示することで、顧客に移行を促すために、ビッグレッドのコンサルティング部門が今年導入したサービスだ。
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しかし、彼の講演のより大きなテーマは、HR、ERP、CRM、サプライチェーン管理、顧客体験を網羅するポートフォリオ全体にわたって、Oracleがアプリケーションソフトウェア製品に機械学習（ML）を組み込んだ方法だった。
これに伴い、オラクルはこれらの分野におけるクラウドアプリケーションの調整と追加について、大量の定型的な声明を発表しました。その一つがクラウドERPで、経費報告チャットボットを導入する予定です。このチャットボットは、オラクルのCTOラリー・エリソン氏が水曜日にデモを行う予定です。このチャットボットは、従業員が雇用主から現金を請求するプロセスを、機械学習を用いて会社の方針に関するガイダンスを提供することでサポートします。
チャットボットは、応答性の高いユーザーインターフェースとプラットフォームやデバイスに依存しないことの必要性とともに、ミランダ氏の講演のもう一つの共通テーマでした。同氏は、SMS、Slack、Google Home、Alexa、Siriで動作する製品の重要性を繰り返し強調しました。
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オラクルは今回の展示会で2つの新サービスも発表しました。まずCX Unityを公開しました。これは、社内外のソースからのデータを組み合わせて、すべての顧客インタラクションを単一のビューで表示するサービスです。
2 つ目は、ベンダーにとって身近なテーマです。企業が「サブスクリプション ビジネス モデルを採用」できるようにすることを目指す、エンドツーエンドのサブスクリプション管理製品です。
もちろん、同社がクラウド アプリケーションを大々的に PR 展開したのは、クラウド収益の報告方法を変更し、SaaS、PaaS、IaaS、クラウド ライセンスとオンプレミス ライセンスの数字を統合することを決定した直後のことだ。
この決定は、顧客のハイブリッドアプローチを反映する方法であるとオラクル幹部らは擁護したが、クラウドの進歩を追跡したい人々にとって混乱を招く戦術だと広く見なされた。
上層部がどのような理由でこの変更を行ったとしても、クラウドの最近の成長の鈍化と、Big Red のクラウド担当幹部 Thomas Kurian 氏の突然の退任と合わせると、最終結果は、華々しい成功のイメージとは程遠いものとなった。®
