NetApp は、Watson を搭載した Elio というチャットボットで Clippy を刷新し、Active IQ という自動化された予測的/プロアクティブなサポートを使用することで Nimble のやり方に倣っています。
Elioは、ユーザーの質問に答えるカスタマーサービスAIアシスタントです。IBMのWatson機械学習テクノロジーを基盤として構築されており、問い合わせを分析し、NetAppサポートデータベースを検索し、ユーザーが求めている回答を提供します。
NetAppによると、ユーザーがサポートベースを検索する場合よりも最大4倍速く回答が得られるとのことです。Elioのユーザーセッションの記録はまだ確認していないため、実際のチャットの様子は分かりません。
このマスコットは漫画ロボットで、1年前にVMworldでSolidfireとともに登場したが、当時は忍者のような外見だった。
今ではヘッドスカーフを外して、腕が曲がる優しいデザインになりました。
NetAppビデオのElioグラフィック。画像をクリックするとビデオが再生されます。
「Elio」はイタリア語とスペイン語で男性名です。三輪車を製造するElio Motorsでも使用されています。
どちらが滑稽に見えるかは分かりません。三輪車とロボットです。技術は素晴らしいのでしょうが、グラフィックが子供っぽいです。
Active IQは、システムの稼働時間を向上させるためのカスタマイズされた推奨事項を含む、プロアクティブな自動分析を提供します。パフォーマンスの問題を予測・検出し、構成に関する推奨事項を提示することで、AmazonやAzureを含むハイブリッドクラウド全体のデータインフラストラクチャの最適化を支援します。
これには、リスク アドバイザー、ストレージ効率アドバイザー、相互運用性アドバイザー、すべての NetApp 製品に関する洞察と予測分析へのアクセス、オンプレミスとクラウドの両方における顧客のデータ ファブリックの健全性の可視性などの機能があります。
ElioとActive IQは、NetAppサポート契約にご加入いただくことでご利用いただけます。NetApp All Flash FAS（AFF）、FAS、SolidFire、AltaVault、Eシリーズ、EFシリーズ、StorageGRID、ONTAP Cloud、ONTAP Select製品を含むNetAppポートフォリオ全体において、追加費用なしでご利用いただけます。®
