Appleの最近のWWDCについて、企業の視点から語る人は多くありません。しかし、IDおよびマシン管理ツールメーカーのJumpCloudは、「デバイスへのログインをSafariブラウザ経由で接続する」ための「シム」は注目すべき開発だとしています。
JumpCloud はアイデンティティ サービスを提供しているため、最高戦略責任者の Greg Keller 氏がこの機能に注目しました。この機能については、同社の最新の IT トレンド レポートでさらに詳しく説明しています。
ケラー氏は、その結果、「これらのデバイスへのログイン体験がさらに強力になった」と述べた。
この新機能（JumpCloud によると、この機能は以前の WWDC でも取り上げられており、普段は秘密主義のクパチーノの会社としてはおそらくめったに見られないレベルのオープン性を示している）にもかかわらず、「実現しなかったより高度な新しい API フック」と「Apple Business Manager の拡張」を期待していた。
フリート管理を目指す企業ユーザーにとって、これらのフックは重要です。Windows環境のツールではゼロタッチ導入が難しい場合もありますが、Appleハードウェアで同じことを行うのはそれほど難しくありません。
しかし、マシンのメンテナンスは別の話です。Appleのアプローチは、システムに何らかの操作を行う前に、ユーザーに本人確認を求めるというものです。
「このような状況では、Appleは企業を深く理解していないことが露呈する」とケラー氏は述べた。消費者にとっては問題ないが、企業では現実的ではないと同氏は述べた。「その点ではWindowsの方がはるかに優れている…Microsoftは35年以上にわたり、企業におけるITチームの働き方を理解してきた」と付け加えた。
グレッグ・ケラー写真: JumpCloud
公平に言えば、Apple の Bootstrap Token 機能は可能なアプローチではあるが、エレガントなソリューションとはほとんど言えない。
JumpCloud の Apple 担当主席プロダクト マネージャー Tom Bridge 氏は、「Bootstrap Token は、強制的にアップデートをインストールする場合にのみ有用であり、ユーザー主導のエクスペリエンスには役立ちません」と述べています。
「Apple の強制インストールの経験は、ユーザーエクスペリエンスの観点からすると、改善の余地が大いにあります。警告はほとんどなく、キャンセルする方法もなく、アプリが強制終了され、ログインセッションが終了し、データが失われる前に作業を保存する方法がないことが多々あります」と、同氏は続けた。
「これは痛ましいことですし、十分なサポートがないまま経営幹部レベルのユーザーにこのようなことが起こると、IT 担当者にとっては履歴書に書くほどの大きな問題になる可能性があります。」
痛い。
「これは最後の手段としてのみ行いたいと考えており、今後数か月以内に、強制アップデートだけでなく、macOS のメジャーバージョンアップデートでもこれをサポートする予定です。」
レジスター紙は今年初め、パッチ管理の課題についてブリッジ氏にインタビューしたが、この製品は顧客の共感を呼んだようで、ケラー氏によれば、顧客は「いわゆる『今すぐ購入』ボタンを押した」という。
今年後半には、ブラウザとサードパーティのアップデート管理がスイートに追加される予定です。
IT管理者の10人中4人近くが、パッチの「更新」をクリックする責任をユーザーに負わせている。
JumpCloud の 2022 年第 2 四半期の中小企業向け IT トレンド レポートを見ると、セキュリティは依然として重点事項であり、回答した 1,000 人を超える IT 意思決定者のうち 59.4% がセキュリティを「最大の懸念事項」と回答し、次いでデバイス管理が 48.1% となっています。
上記のケラー氏のコメントを考慮すると、39.4 パーセントがユーザーにパッチ管理の責任を負わせている (または少なくともプロンプトが表示されたら更新ボタンをクリックする) が、これは Apple の世界観に一致している。
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また、管理者の大多数は、リモート ワーカーが昨年の同時期よりもセキュリティのベスト プラクティスをより良く遵守していると考えていました。
大多数 (62.6%) もパスワードレス認証を優先事項とみなしていました (ただし、半数以上はパスワードレス認証はまだ業界の流行語であると感じていました)。
リモートワークやハイブリッドワークが徐々に減少し、フルタイムのオフィス勤務が主流になりつつあることを示す指標に加え（フルタイムでオフィス勤務に戻った人は47.1%で、前年は40.1%）、興味深い地域差も明らかになった。英国の管理職のうち、仕事への満足度が高まったと回答した人は15.2%だったのに対し、米国の管理職では9.7%だった。また、予算削減の影響を受けた管理職は、英国の管理職の方が多かった。
英国と米国のIT意思決定者はともに「働き過ぎてしまう傾向がある」
ケラー氏は、英国と米国のIT意思決定者は似ていると指摘し、「信じられないかもしれませんが、私たちは働きすぎる傾向があります」と述べ、英国の労働者のより控えめな精神が「邪魔しないで、私は傷ついた箱の中にいる」という精神状態を生み出し、結果として全体的な幸福度に違いが生じているのではないかと疑問を呈した。
これは難しい問題であり、過去数年間の IT チームへの影響は今後数年間にわたって響き続けるでしょう。
JumpCloudは、アイデンティティ管理やパッチ管理の監視以外にも業務を拡大しようとしており、今回の調査では「ツールの無秩序な拡散」というキーワードも浮上し、38.2%のチームが従業員のライフサイクル管理に3つ以上のツールを使用していることが明らかになりました。また、従業員の43.7%は、業務を遂行するために6つ以上のアカウントを必要としているという結果も出ています。
ハードウェアについてはどうでしょうか？デバイスの多様化が進んでいるようです。回答者の40%以上がWindowsデバイスの増加を予想する一方で、30%強がmacOSデバイスも増加すると予想しました。
Windows デバイスの故障の割合も増加しており (58.2% から 68.1%)、macOS は 24.6% から 20.2% に減少しました。®
