更新：マンハッタンの住民グループが、アパートの玄関にスマートロックが設置されたとして、家主を訴えている。住民たちは、スマートロックのせいで、家に入るのにスマホアプリを使わざるを得なくなったと主張している。
建物の所有者は、西45丁目517-525番地の建物に新しいエレベーターを設置して改修する際に、Latchシステムを導入し、入居者がスマートフォンのアプリを使ってロビーに入ることを義務付けたという。ロビーには入居者の郵便受けも設置されているという。
肝心なのは、家主が従来の鍵の施錠も施錠してしまったことで、スマートフォンを使うしか入ることができなくなったという疑惑だ。この状況は、そこに住む人々を激怒させている。その中には、45年間この建物に住み、スミソニアン博物館を含むニューヨーク市内の複数の美術館に作品を展示しているアーティスト、メアリー・ベス・マッケンジーも含まれる。
彼女はニューヨーク・ポスト紙に、93歳の夫がスマートフォンを持っていないため、事実上アパートに閉じ込められていると語った。夫はLatchで保護されたロビーを通らずに階段を上ることはできるものの、アパートまでの3階を登るのは大変で、ロビーのエレベーターを使いたがっている。「45年間、鍵を持っていたのに、今は鍵がもらえないんです」と彼女は不満を漏らした。
Wi-FiとBluetooth接続のLatchシステムには、他にも問題があります。アプリをインストールする際に、ユーザーは膨大な利用規約に同意する必要があり、これによりアプリはユーザーの端末上の個人情報にアクセスできるようになります。住民は、家主がこれらの情報にアクセスし、ソフトウェアを通じて入居者の動きを追跡できると主張しています。
この件は、アメリカの都市で家主を訴えている5人のうちの1人である別の入居者を激怒させている。「Latchを使って建物に入ると、すぐに家主に通知が届きます」と、この建物に43年間住んでいるシャーロット・ファールさんは言う。マッケンジーさんは、このシステムは監視されているように感じると不満を漏らし、携帯電話のバッテリーが切れたら路上に置き去りにされるのではないかと心配している。
ニューヨーク市では、家賃統制という全く別の側面があります。多くの入居者は、この新しい制度は、市場価格をはるかに下回る家賃でアパートに住んでいる高齢の入居者を追い出し、毎月数千ドル多く支払う入居者にアパートを開放するための、単なる一つの手段に過ぎないと考えています。
衝突
マッケンジー氏とファール氏は現オーナーと幾度となく対立しており、2017年にはオーナーらが建物に新居を増築し始めた後に訴訟を起こした。この訴訟では、新居は違法であり、家主は現在の住戸を建築基準に適合させていなかったこと、そして建設工事によって自身の住戸に天井の穴や10件の浸水など深刻な損害が発生したと主張した。
同じ頃、建物のエレベーターが故障し、家主は屋上へのアクセスを遮断すると脅したとされる。入居者らは、これは拡張計画への反対をやめさせるための「交渉戦術」だと主張している。
この論争はニューヨーク州環境管理委員会、ロフト委員会、そして建築局内で何度も繰り返され、数多くの違反が指摘されている。最近の違反疑惑はスマートフォンによる入力に関するものだった。
家主は、ロビードアの鍵穴を塞ぐことは建築基準法違反であると通告を受けました。そのため、鍵穴の蓋は取り外しましたが、住民には鍵を配布していません。そのため、鍵は開けられるものの、開けるための鍵がない状態です。そこで、フロントロビーへの通常の物理的な鍵の設置を求める訴訟が起こされました。
しかし、この問題に直面しているのはニューヨーク市だけではない。シカゴを拠点とする情報セキュリティ研究者のレスリー・カーハート氏は、家主がスマートロックを設置するという決定に何ヶ月も不満を訴えてきた。
しかし、彼女の問題は階段を上ることやスマートフォンを持つことではなく、そうしたロックが重大なセキュリティリスクをもたらすと感じているという事実である。これは、人々がスマートロックをハッキングする方法を見つけたときに時折実証されている。
プラス点
他にも懸念事項は無数にあります。ある報告によると、女性シェルターに収容されている女性たちに与えられた新たなアドバイスの一つは、自宅にあるIoT機器を無効化し、嫌がらせに利用されないようにすることです。
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家主にとって、スマートフォンアプリシステムのメリットは計り知れません。入居者が退去する際に鍵を交換したり、鍵の返却を心配したりする必要がなくなります。家賃を滞納する入居者をブロックすることも可能です。
ビルのオーナーは入退館の記録を取得できるため、セキュリティの向上や鍵の紛失の心配が軽減される可能性があります。このようなシステムでは、通常、入居者が携帯電話から呼び出し音で入館者を呼べるため、誰もが煩わしさを感じずに済みます。
この場合、家主は、Latch システムの GPS 機能は無効にできるため、入居者は追跡されることを心配する必要はないと主張しています。
しかし、最終的には、もちろん、借家人と家主の関係、そしてそれに伴う長年にわたる緊張関係に行き着きます。建物は家主のものですが、同時に、そこに住み、家賃を払うのは借家人でもあります。スマートロックやIoTデバイスは、この困難な関係が繰り広げられている最新の戦場に過ぎません。®
追加更新
Latchの広報担当者は、同社のスマートロックはスマートフォンアプリ、ドアコード、そして物理的なキーカードの3つの方法でアクセスできると連絡を取った。住民の訴訟によると、ロビーに入るにはアプリしかなく、住民は物理的なキーの入手を求めて訴訟を起こしている。
入居者は、Latchアプリが携帯電話のGPSを使って自分たちの位置を特定できると主張しました。これに対し、同ソフトウェアの広報担当者は次のように回答しました。「当社はユーザーのGPS位置情報を取得、保存、または使用することはありません。一部のAndroid端末では、Latchアプリが利用するBluetooth機能を使用するためにGPSを有効にする必要がありますが、繰り返しますが、当社はGPS位置情報を取得、保存、または使用することはありません。」
利用者のセキュリティとプライバシーを侵害することはありません。共用スペースの安全を確保するため、物件管理者は、標準的なキーフォブやキーカードシステムと同様に、共用エリアのアクセス履歴を確認できます。居住者のプライベートスペース（アパートメントユニットを含む）へのアクセス履歴を物件管理者と共有することはありません。この情報は居住者のみが閲覧できます。
セキュリティ面では、スマートロック事業会社は、自社の機器がハッキングされたという報告は受けていないとも述べた。
