オンコールオンコールへようこそ。これはThe Register が週末前に詰め込んだコラムで、読者仲間のテクニカル サポートの恐怖体験談をお楽しみいただけます。
今週は、「今はもう潰れたメーカーでコンピューターエンジニアとして働き始めたとき、すべては仕事を通じて（現場で）学んだ」という話をしてくれた「ザック」を紹介します。
「私は、これまで見たこともないものを直すために、大手の繁華街にある銀行のコンピュータ センターに行きました」とザックは回想します。「オペレーターに何が問題なのかを尋ね、次にそれが何をしているのかを見せてもらいました。彼らが何をしているのかをこっそりと観察して、問題を解決するまでその手順を繰り返せるようにしたのです。」
Zac のキャリアは、テープやパンチ カード、「100psi オイル ベアリングの巨大な垂直固定ディスク」、そしてあらゆる種類のメインフレーム時代のモンスターの時代に始まりました。
「いきなり深いところに放り込まれるというのが、標準的な、そして唯一の訓練手順だった。」
その気楽な態度は、最終的にザックにも伝わり、彼はこう語った。「今でも覚えている経験は、英国の『諜報』機関のひとつで起こったことです（これ以上は言いません）」
「起動しないミニコンピュータを見に行かされました。かなり古いコンピュータでしたが、まだコアメモリ（4KBカード）が搭載されていました。つまり、取り外して再挿入すれば、すぐにウォームブートできるようなタイプ（不揮発性メモリ）だったんです。」
少し調べてテストした結果、ザックはコアメモリカードの1枚に不具合があることを突き止めた。そこで彼はカードを交換し、再起動して、壊れたカードを身につけて基地へと戻った。
そして予想外に、「門のところで身体検査を受けた」のです。
そこからザックのトラブルが始まった。
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「メモリーカードを見つけると、憲兵らしき人たちに監房に連行されました。『情報』を盗もうとしたと非難され、電話をかけられ、同じ質問を何度も繰り返され、何度も謝罪される中、永遠のように感じられるほど長い間監禁されていました。」
ザックは結局釈放された。
しかし、彼は今でも、なぜそのような顧客のために働く方法について審査や説明を受けなかったのか疑問に思っている。
「多くの人は、メインフレームの製造元が私をトレーニングすることを期待されていたと思うでしょう！」と彼は締めくくった。
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