高級ハイファイ機器メーカーの Bose 社は、最近のファームウェア アップデートで、自社のサウンドバーの一部を誤って無音化してしまった。
この問題は2週間前にBoseのサポートフォーラムで初めて報告され、同社のSoundbar 700に影響を及ぼしている。
高価なテレビスピーカーをHDMI接続しているユーザーには、一時的な解決策として光接続の使用が推奨されています。サポートスタッフは、テレビの電源を入れるたびにスピーカーを再起動するか、テレビのメーカーに連絡することを提案していますが、Boseの顧客からは歓迎されていないようです。
情報を提供してくれたRegの読者はこう不満を漏らした。「Boseのこれまでのやり方は、テレビやその他のデバイスのファームウェアのせいにして、片足で飛び跳ねるのと同じくらい効果的な解決策を提案する愚かなやり方でした。最後に、製品発売以来多くの人にとって有効な解決策となってきたHDMI ARCとCECではなく、光ケーブルの使用を提案しています。」
ユーザーは、ファームウェアアップデート5.0.12のダウンロードが、この奇妙な無音化の原因だと非難しています。Boseはファームウェアのテストを十分に行っていないと指摘する声もあり、アップデートを全デバイスに自動的にプッシュするのではなく、オプションにすることを提案しています。
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いつものことだが、サウンドバーが壊れたときのイライラは、ユーザーがいつ修正プログラムを入手できるか、あるいは以前の正常に機能していたファームウェアにロールバックできるかについて同社が 2 週間沈黙していることで、さらに悪化している。
最新の 5.0.14 ファームウェア バージョンを使用することでこの問題を解決した人もいます。サポート フォーラムのこのスレッドの 19 ページを参照してください。
6月、Bose フォーラムには、サウンドバーから不要なパチパチ音が聞こえることにイライラしたユーザーが溢れていました。
安心できるほど高価な Bose 700 (同社によれば世界最高のサウンドバー) は約 700 ポンドかかり、サラウンド スピーカーはさらに 245 ポンドかかります。
同社広報会社を通じてメールを送っており、返答があれば更新します。®
