オン コールもう 1 週間が過ぎ、またオン コールが始まりました。今回は本当に大笑いできる内容です。
毎週、私たちはメールバッグに目を通し、技術サポートの現場にいる読者からの最高のストーリーを探しています。
今回は、コンピュータが新しいだけでなく、1 枚か 2 枚のフロッピー ディスクで動作していた時代の「イザベル」の体験談をお届けします。
「私はシリウス・コンピュータの販売と供給をしていたコンピュータ販売店で働いていました」と彼女は語った。
「コンピューターが起動しないと訴える、比較的新しいクライアントの依頼を受けました。当時は、ほぼすべてのトラブルが出張修理でした。」
そこでイザベルは顧客の家に向かい、彼女が言うところの「パーソナル コンピューティングの最高峰」である Sirius PC の前に到着しました。それは「驚異の 128K RAM、8086 16 ビット プロセッサ、および 2 台の 2.4 MB 5.25 インチ可変速度フロッピー ディスク ドライブを備えた」PC でした。
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彼女はそれをオンにし、2枚のディスクを渡された。それを挿入し、ロックを閉めると、彼らが探していることを示すおなじみの音が聞こえた。
MSDOS の「システム ディスクを挿入してください」というメッセージが表示され、彼女はケースからディスクを取り出して挿入しました。
「コンピュータは起動しましたが、2台目のドライブからデータが読み込まれませんでした。ディスクを取り出し、ユーザーに渡して、バックアップをもらえないか尋ねました。」
ユーザーはイザベルから2枚のディスクを取り出し、カバースリーブに戻し、ファイルキャビネットに取り付けました。大きなスピーカーマグネットも付いていました。
イザベルは、ユーザーがいつもそうするのかと優しく尋ねました。
「いや、普段はそうじゃないんだ」と返事が返ってきた。「朝、収納箱の中を探して時間を節約するために、昨夜そこに置いておいたんだよ」
イザベルは心配になり、ユーザーがバックアップを取っていたかどうか尋ねました。
「もちろんです。指示通り毎晩コピーを取って隣に置いています。取りに行きましょうか?」
すぐに、そのユーザーはプラスチックのインサートが入った A4 リング バインダーを持って戻ってきました。イザベルは、自分の悩みが終わったとは思えませんでした。
「火災の場合にはマシンから離しておくようにとアドバイスされていたので、マシンの隣に置いています」と、熱心なユーザーは語った。
「その日のマシンの電源を切ったらすぐに、隣のディスクを持って行ってコピーします。ディスクをそこに置いて、オリジナルを持ち帰れるので便利です。」
同時に、彼女はリングバインダーを開き、正しい日を選択し、イザベルに A4 の紙を手渡しました。
「A4サイズの紙を受け取ったとき、心が沈みました。そこには5.25インチのディスクとラベルの鮮明な画像が2枚ありました」とイザベルは語った。
「彼女は毎日2枚のディスクをコピーし、隅に日付を書いてから、月曜から金曜、第1週から第4週と記したプラスチックのスリーブに入れていた。」
ユーザーは、一日の終わりに各ディスクのコピーを作成する必要があるというアドバイスに忠実に従っていました。
もし彼女が時間を節約するために磁石の付いた金属製のキャビネットの側面にフロッピーディスクを置くことに決めていなかったら、それは笑いものになっていたかもしれない。
むしろ、それはユーザーが学んだ暗い教訓であり、イザベルは、一見最も率直なアドバイスでさえ誤解される可能性があることを学んだのです。
通話中に心が沈むような瞬間を経験したことはありませんか?On Callであなたの体験談をお伝えください。将来、El Regのページで紹介されるかもしれません。